[课程收益] → 了解高绩效团队的特征； → 掌握团队建设的原则、程序和方法； → 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧； → 掌握有效提升团队领导能力的技巧； → 学习团队激励的技巧 [课程背景] “在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” -------杰克-韦尔奇 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。 作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。 [课程对象] 企业各级管理者 [课程时间] 2天/12小时 [课程大纲] 一、什么是团队 1、认识团队（1+1=？） 2、团队与群体的区别 3、团队行为曲线 ★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？ 二、高绩效团队的特征 1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） 2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？） 3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） 4、沟通良好（如何才能有效的沟通？） 5、分工与协作（在具体工作中如何操作？） 6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） 8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？) ★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？ 三、高绩效团队的成员 1、如何选择团队的成员 →高效团队至少需要三种不同技能类型的成员： →具有技术专长的人 →具有决策和发现、解决问题技能的人 →具有较强人际关系的人 2、团队成员的关系如何协调 ★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理 ★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系 四、高绩效团队建设的流程及阶段 1、团队建设的流程 2、团队建设的阶段 ★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。 五、团队业绩提升七种兵器 1、团队授权管理：信任和责任感是团队的生命！ 2、团队执行力管理 3、团队满意度管理 4、团队压力管理 5、团队忠诚度管理 6、团队潜力管理 7、团队绩效管理 ★案例分析：松下公司的人才培养 ★案例分析：赛仕软件公司的魅力 ★案例分析：提升促销员的执行力 六、团队激励管理 1、激励的误区 →物质激励 →精神激励 →正激励 →负激励 →四种激励方法的关系 →物质激励是最主要的因素吗？ →精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？ 2、激励的四原则 →公平原则 →系统原则 →时机原则 →清晰原则 3、激励管理的理论 1、马斯洛的五种需要层次理论 2、奥尔德弗的ERG理论 3、麦格雷戈的XY理论 4、赫茨伯格双因素理论 5、强化理论-美国心理学家斯金纳 6、戴维-麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论 7、目标设定理论 4、激励的方法 1、信任-认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？） 2、承担责任（为什么要为下属承担责任) 3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？） 4、薪水与升迁（物质基础还要有保障） 5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？） 6、合理的制度（公平、公正、公开） 7、工作气氛（是一种软化剂） 8、企业目标与使命（最终的解决方案） 七、团队冲突管理 1、团队冲突的由来和作用 2、团队不良行为分析 3、冲突的类型 4、冲突的对策 →良性冲突的诱导 →破坏性冲突的控制 5、解决冲突的战略原则 ★案例分析：一杯酒杀人！ ★案例分析：一个技术团队的内部冲突 ★案例分析：一个下属当场给领导提意见 八、团队领导 1、团队领导的角色 2、团队领导的任务 3、团队领导的风格 4、团队领导用人艺术：合理回报、合理使用 5、领导如何对付难缠下属 ★案例分析：西南航空的管理 ★案例分析：赵占魁运动 九、团队决策 1、行为决策方法 2、群体决策技术 3、群体决策的心理障碍 十、团队文化建设 1、文化的功能 2、文化的类型 3、卓越文化的基本特征 4、文化建设的模型 5、良性的群体结构：（1）异质群体的互动；（2）社会促进；（3）社会惰性 6、团队的非理性因素： ★案例分析：迪斯尼公司的文化建设