第一部分：客户行为决策 第一章：客户的层次 第二章：行为决策理论概述 第三章：行为决策关键理论解析 第一节 客户心理帐户 第二节 客户交易偏见 第三节 风险决策理论 第四节 沉没成本误区 第五节 联合评估与单独评估 第六节 赋予效应和语义效应 第四章：客户常态消费心理与行为决策的关系 第一节 逆反心理 第二节 虚荣心理 第三节 馈赠心理 第四节 从众心理 第五节 恐惧心理 第二部分：市场策划 第一章：市场策划深度解析 第一节 产品定位与定位策略 第二节 市场策划概述 第三节 市场策划特征与原则 第四节 市场策划方法分析 第二章：行为决策在市场策划中的具体应用 第三章: 市场策划模拟练习 第四章： 市场策划评估 第三部分：课程总结