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余向阳
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余向阳:客户关系管理
2016-01-20 12680
对象
企业员工
目的
提高客户满意度，达成客户忠诚度，建立良好客户关系。
内容
良好客户关系的重要性，识别客户，建立客户档案，客户满意，客户忠诚。
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