课程背景： 企业经营就是不断地面对问题与解决问题的过程。透过问题的圆满处理，企业才能不停的成长与进步。这不但是企业主聘任专业管理者的目的，也是企业内所有成员的使命。然而，面对环境的快速变迁，当前所遭遇的难题也更加的复杂；更何况每个人均有其自己的见解与解决之道。我们需要一套客观的方法来整合共识，以求更严谨而正确的解决问题。 不论是组织或是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或是故意视而不见、借故拖延，而耽误了解决的时机。遇到难题若不立即解决，往往会使事件变得更棘手、更复杂。组织与个人要能有成就与发展，具备问题分析与解决的能力，才是成功的关键因素。 本课程旨在教导学员发掘问题、分析问题、拟定对策与解决问题等技巧，利用游戏、团体讨论与分享、图解案例等浅显易懂的方式，融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，兼具感性与理性的教学手法，用团队动力学和行动学习方式，使学员建立正确的概念，并灵活运用各种工具，不再害怕问题，直接面对问题、解决问题。 课程目标：  更深入的认识问题以强化问题意识。  练习分析问题的程序步骤与方法。  管理常见问题解决工具应用  创造性问题求解，精明决策能力  可执行的解决问题的措施，方案  提升正确思考与判断问题的能力 课程特色： （1）互动性 本课程以互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点 评、辅导，形式活泼、新颖。 （2）针对性 本课程采用的案例均系企业经营管理中常见的问题，通过系统思考分析深入、到位，具有很强的针对性。 （3）实用性 本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析，更加注重方法与工具的使用和学习着实际运用能力的提升。 课程形式：集中讲授、实操演练、真实问题探讨、视频学习、互动学习 课程时间：12小时 课程收益：  快速简洁有效的问题处理方法与工具，提高问题处理效率  有效规避企业常见的问题解决错误，提高问题处理质量  问题有效解决，团队更和谐，客户更满意  提高风险识别和风险应对能力，防患于未然  管理团队掌握优秀的思维技巧，统一认识，在同一思维平台上，  发挥各自优势