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刘华鹏:如何“巧妙化解”美容院顾客对于销售的“抗拒”?
2016-01-20 11588

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美容院在经营过程中无可避免的要经常推销一些产品和项目,以维持美容院开支和收入。而“经常推销”就成了一把双刃剑,对部分顾客而言她们能坦然接受经常的推销,因为她们是想让自己更加美丽,这部分顾客她们会有明确的需求。对大部分顾客而言她们却没有明确的需求,对经常性的推销非常反感。以至于让她们逐渐少来美容院,甚至不来美容院。

是什么原因让她们逐渐少来美容院,甚至不来美容院呢?

这就是情绪。销售成功了,美容院老板感到喜不自胜,喜颜悦色。不成功则面带失落,即便美容院老板或美容师怎么加以控制情绪,心情都难以快乐。顾客则更加反感。怎么又推销产品了!

如何破解这一切呢?就要用催眠营销中的面对抗拒的否定语言-欲擒故纵。

对说服购买有严重抵触情绪的顾客,用“否定式的命令”会让听者 “积极”接受你的命令。


否定式语言在生活中的应用。

女﹙男﹚:“你真的是我喜欢的人吗?”

男﹙女﹚:“我想肯定不是,因为我不会随随便便任别人喜欢我的”

句子中用了两个“不”可以好奇的让对方知道你说“不”的含义而主动深入了解。

美容院的应用。在顾客回绝了你的推销企图后,你可以接着讲“其实,我们也不想你变的更加美丽,我们也更不想你增加更你的费用,我们只想服务好我们的每一个顾客,尊重我们的每一个顾客。”

“你想一想,如果我们有一个好的产品或好的活动,不告诉你不是对你的不尊重吗?这也会让你感到生气的,你说是不是?”

看到这里各位明白了吗?我们将美容院的推销意图转化成是对每一个顾客的尊重,同时也可以扭转“顾客又一次推销的思维。”如果你把这一种尊重的思维常态化后,顾客也就不反感你的推销了。

你可以接着讲“我们都知道,在生活中越是受拒绝的事物,就越有不为人知的价值。你说是不是呢?”

“就这次而言我们不也就是想让你得到更多的价值吗?”…‥

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