项目沟通和团队协作 课程天数：2天 课程描述： 1. 本课程旨在为学员提供打造团队的知识，及提升领导力的方法；学习如何利用领导和沟通技能来管理和解决冲突、并在项目管理框架中赢得下属团队的信心促进学员提升在现实环境中管理项目所必需的带团队能力。 2. 课程还将分析一些常见的项目管理问题，寻找答案 课程目标： 1. 创建可实现团队目标的团队环境。 2. 传递使工作组实现高绩效的实践技巧和流程。 3. 加强对自己的优势、团队中最喜欢的角色和领导风格的认识，以及如何发挥它们最大潜能。 4. 诊断冲突根源。 5. 能够描述影响领导层的重要因素：典型激励因素、风格、动力和压力等。 6. 更好地了解小组成员的沟通、决策以及解决问题的风格。 7. 描述高效团队的主要特征。 8. 制订战略，来客观处理与项目中不可避免的政治问题。 9. 提升项目管理经验 授课内容： 第一部分：团队协作 1.项目领导和团队建立： 1）项目环境中的领导 2）领导力的原理和构成 3）领导风格 2.组织领导和变化： 1）组织领导框架 2）组织变化和项目型组织结构 3.建立项目组： 1）高效团队的特征 2）团队发展的阶段 3）团队成员的风格和行为 4.政治和项目干系人： 1）项目管理与项目干系人 2）评估项目干系人 3）干系人管理的框架 5.绩效的管理 1）定义绩效的基准 2）绩效衡量 3）奖惩与回馈 第二部分：项目中的沟通 1.决策和问题解决流程： 1）团队决策方法 2）问题解决流程 2.管理内外部冲突： 1）项目组中冲突的根源 2）管理冲突的方法 3.变更管理探讨 1）变更管理的基本知识 2）常见不当 3）案例探讨 4.引导式谈判探讨 1）从一致的起点到共识的终点 2）常见谈判技巧