一、KA的基本概念、分类及专业术语

（一）KA的概念

KA即KeyAccount，中文译意为“重点客户”。对于快速消费品行业来说：KA一般指营业面积、客流量和发展潜力等方面都处于优势的大终端。如沃尔玛、家乐福、永辉超市、华润万家、大润发、乐购、欧尚等。

注意：

在其他行业不一定是这样定义，在快速消费品企业定义也不尽相同。

（二）KA的基本分类

1．KA分类

一般按照业态进行分类（也有按照覆盖范围进行分类的），具体可分为：大卖场（家乐福、沃尔玛）、仓储式及会员制商店（麦德龙、山姆会员店）、百货购物中心（丹尼斯）、便利店和士多店（7-11、全家、可的、十足等）、专卖店等。

以上是一些基本的分类，具体到实际操作还有所不同，如永辉自己分类有5种业态：

超级旗舰店：2-4万平；

大卖场：1-1.2万平；

卖场：5000-1万平；

社区店：1500-3000平；

精品超市：主营各地优质高档生鲜商品及进品食品等。目前“精品超市”这种业态发展较快，在华南、华东区域分布相对较多。

按照覆盖范围分，可分为国际性卖场、国内全国性卖场、地方性卖场。

2．结合企业的实际情况，按照营业面积及规模进行分类：（具体的分类，各类企业可以根据自己运作渠道的不同进行分类，以下仅作参考）

A类KA：经营面积在10000㎡以上，或月营业收入在2万元以上；

B类KA：经营面积在5000-10000㎡，或月营业收入在1万元以上；

C类KA：经营面积在1000--5000㎡，或月营业收入在5000元以上。