热烈庆祝颜玉老师广东地税系统优质服务系列培训圆满结束 

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课程小结：

4月14日颜玉老师受邀广东地税某税局邀请，为数十名干部进行为期一天的优质服务系列课程培训。本次培训针对地税系统的服务特征，在上午的《阳光心态》主题中，通过对阳光心态的解读、转变消极心态、学会情绪管理及培养阳光心态四个部分的分享，使学员找到影响自己工作和生活积极心态的原因，并学会运用情绪管理的方法调整自身状态，以阳光心态服务纳税对象。在下午的《人际沟通》培训中，颜老师运用PDP测试，让学员认识到自己的人格类型，在找到自己人际沟通类型的同时，了解同事与服务对象的沟通类型，从而达到高效沟通，避免人际冲突，提高服务质量。

本次培训在轻松快乐的氛围中进行，颜老师生动风趣的演绎紧紧吸引住大家的眼球，恰到好处的互动又让大家投入其中。在讲到人际沟通的三A法则时，两位资深干部在大家的热烈拥护下，上台进行赞美演练，真诚地表达了对同事的欣赏，收获了满满的赞美与被赞美的美好体验，促进了同事间的和谐与友谊。

此次优质服务培训受到学员的高度评价，一致认为是近期培训当中最生动、最轻松、最快乐和收获最多的一次学习。

课程剪影：