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颜玉:颜玉老师：负面偏好对心态的影响
2018-04-24 2594
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简介

客户服务中的消极心态往往受到负面偏好的影响。负面偏好指的是坏总是比好要强大：坏联想比好联想容易形成；坏情绪的影响总是比好情绪影响大；坏印象总是比好印象容易形成。。。。

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