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黄润霖:容易被企业“杀无赦”的十类经销商【经销商死法三篇之一】
2016-01-20 2024

与厂家结束合作关系这种事,对每一位经销商来说都不陌生。只要是从事经销生意,所谓“人无千日好,花无百日红”,再亲密的合作关系,也终有走到头的一天。与小品牌或者杂牌挥手告别,这样的决定权可能更多地掌握在经销商手上,因为小品牌或者杂牌没有太多的选择空间,某个经销商的体量可能是企业销售10%20%,甚至30%,企业在某种程度上还得看经销商的脸色行事。

与品牌企业合作则大有不同。其一,品牌不愁客户,大把的后备客户在排队等着,你就是那只乌鸦,只要一张嘴,肉就会掉在树下那只狐狸的嘴里;其二,品牌基本上是做全国市场,充其量你也只是个省级客户,没了你,人家东边不亮,西边亮;你没了人家,明天账上还有没有现金流,都得打个问号。所以,被企业“杀无赦”的十类经销商,讨论的是与品牌企业打交道过程中,容易被忽略的动作,不被控制的关系。

当我们挖空心思、费尽周折拿到某个大品牌的经销权时,确实是值得庆幸的事情。品牌企业所具有的资源和优势,是很多中小企业无法给予的。比若说凭着大品牌的金字招牌,经销商开拓下线客户的难度大幅降低,构建的这种关系,为经销商销售其他品牌的产品做了最有效的铺垫;又比如品牌产品也降低了终端的销售难度,既有利于建立门店的销售流量,也能够提升门店形象和档次。

但是(令人讨厌的事情都是从“但是”开始的),与品牌企业合作,经销商实际处于弱势地位,这就像旧时戏班子去财主老爷家唱堂会,你得懂财主老爷家的规矩和忌讳,什么让唱,什么不让唱,得心里有个谱。财主老爷家的四姨太,刚刚和人私奔,你就别唱什么《西厢记》;明知道老爷都上没几根发丝,你也别逮着《秃子劝妻》不放。与品牌企业合作,同样也会有这样或那样的显规则与潜规则,你若不能深谙其道,等到被裁撤的那一天,就只能选一曲《窦娥冤》聊以自慰了。

在我的销售生涯中,面对过全国数以万计的经销商,在这群经销商中,保持每个月2%的客户流失率是一个非常正常的指标。换句话说,也就是相当于每个月有200个经销商失去品牌的经销权,他们都是跟着品牌企业在一个战壕战斗过的小伙伴,而今天,无论是情愿或不情愿,都会因为这样或那样的原因,最终失去合作的机会。对于企业而言,他们的离开,可能只是增加了0.01%客户流失率,但对于每一个具体的经销商而言,就是100%失去了经销。我们总结容易被企业“杀无赦”的十类经销商,也是希望通过这样的方法,让每一个0.01%冰冷数字背后对应的经销商,显得更加鲜活、生动,让他们成为后来者的对标和参照。

 

第一类:员工创业型经销商,别以为没有“家奴”这一说,品牌企业的排他性销售要求,对内和对外事实上是有差别的。

对于强势的品牌企业,在渠道里发通告禁止经营同类竞品、在终端进行竞品清理,都是见怪不怪的事情。按道理说,在自由市场里,经销商愿意经营什么品牌的产品,这是经销商的事,企业在这里横插一杠子,用外行人的话,叫做无理取闹。但是行内的人你得明白,中国的品牌企业,基本是渠道导向型,他们之所以成功,是因为他们对渠道的控制能力;国外的品牌企业,基本属于产品导向型,他们之所以成为品牌,是因为产品对渠道的黏性。产品的可替换性是国内品牌企业,必须要开展排他性销售的第一位原因。同类竞品三天两头在自己渠道里整事,正所谓卧榻之侧,岂容他人鼾睡?

这种对经销商排他性的销售要求,重点又在某一特定的经销商人群。这群经销商就是从本企业离职后的员工,改做企业的经销商,其中又以省市级经销商为甚。现在很多企业在发展过程中,都有支持员工的创业计划,品牌企业也大量使用这个方法来开疆拓土。员工转做经销商,对于企业来说有很多先天优势和便利,而这些员工在创业之初,也多多少少接受了企业在资金、货物、人才上的各种帮助。

正因为这种脱不掉的血缘关系,企业对员工类经销商,从骨子脱不掉“家奴”与“恩惠”的印记。我看到不少这类经销商做大后,也想摆脱这种束缚和阴影,首当其冲的就是在做不做竞品的问题上与企业发生冲突。

经销商有这种想法很正常。一是做大后,多少有些功成名就的财务自由感,经销商希望接触更多的平台和企业,为自己再找一条路;二是同级别的非员工型的经销商,大摇大摆地手里攥着几个同类大品牌,生意风生水起,年年是东边不亮西边亮。可是,你得明白,当试图在做与不做竞品问题上,与公司博弈的时候,企业嗅到的第一个味道就是“背叛”,尤其是家族氛围浓厚的企业。面对一个潜在的、一定会侵蚀自己品牌渠道的竞争对手,而且这家伙还是自己一手拉扯大的。如果你是企业,还会和风细雨、坦然处之吗?不痛下杀手,他还是那个一将功成万骨枯大品牌吗?

作为这一类型的经销商,其实最重要是想明白,为什么要做这个经销商?商人最重要的是渔利,只要跟着品牌有钱赚,企业持续地支持你,姿态低一点只是技术问题,如果老是担心和企业分手,要给自己找一条出路,你的潜意识就真的会把你推到分手的境地;如果只是看着别的经销商能够多品牌经营,感觉权益不平等,你也得明白,人家能够背靠几个大品牌,没有当初创业那几年的风险与艰辛,哪有今天的好日子,别光看着贼吃肉,没看到贼挨打!

 

第二类:老江湖型经销商,别沾企业的小便宜,这年头,谁都不傻,谁的心里都有本账。

在我亲历的经销商裁撤里,有些经销商被企业抛弃掉,直接的导火索可能是某件无关轻重的事情。但现象背后的真实原因,很多经销商可能至死都还不明白。

民营企业发展初期,都不会非常规范,比如货款结算大部分都是对私账户,经销商汇完款后再在汇款凭证上写好自己的门店,再用传真传回企业给公司财务做账。

曾经有一个跟着企业一同成长起来的南京经销商,生意做得很好,又是老经销商,企业平时的支持力度自然比较大。但是,这个“聪明”的经销商发现了企业的财务漏洞:对私账户,一般查不到汇款人信息。由于每天会有很多人同时汇款,企业财务要花大量时间才能将这些进账和货款一一核对清楚,有些相同款项就需要通过汇款时间和电话进行鉴别。但是为了不耽误销售进度,企业在接到汇款单后,会做一个初次的台账,作为发货的依据。这个经销商就自作聪明,将同一张已经进过账的汇款单,私自修改下日期,特意间隔几天后再作为汇款凭证传真给公司,并向公司申报了两笔货款,结果那个月的发货和进账,财务就是对不上账。最后花了两个月时间,查出了这笔汇款的问题。虽然只是让那个南京经销商补回了差额货款,但企业老板的脸色,绿得比刷漆了的黄瓜还难看。

再后来,这个经销商向公司要资源、要支持、要政策,企业的回复基本是三个字“再讨论”。两年以后,这个属于核心客户级别的经销商,只是在一次突击检查中,因为店面陈列不规范而被按照规定的最高上限取消了经销资格。在被取消资格的那一刻,这个经销商还认为是督导人员小题大做,销售人员落井下石,以为给企业老板打个电话就能解决,结果连老板的电话都打不通了。

喜欢占小便宜的经销商,不仅是在货款上动歪脑筋,在促销赠品的兑现上、在装修费用的补贴上,能蹭一点算一点。总以为没人知道,即使有人知道,企业老板人多事杂哪里管得到。但你要想想,品牌企业越大越规范,企业养了那么多人,总有人会在老板面前表功,要么体现自己的专业,要么表达自己的忠诚,任何问题暴露只是时间问题。

当有机会和企业老板在一起聊天的时候,至少说明你还真是企业的重要客户,有些小聪明,千万不要耍,高手过招,比的是谁更少犯错,绝不是一招制胜。

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