《跟团旅游必须知道的那些事儿》
                                                                                                   我的旅游我做主


【课程背景】
     随着生活水平的不断提升，有钱有空出去旅游已经不是什么奢侈的行为了， 旅游已成为居家百姓必备的生活调味品，报旅行团旅游的方式依然是大家的首选，然而大家因为种种与期望不相称的旅游经历，而对它又爱又恨。不知如何选择旅行社！看不懂旅行社行程中的猫腻！如何签订旅游合同！旅游过程中的陷阱！旅游赔偿程序等等很多人都不了解，让很多人放弃了跟团游，也不了解跟团游的十大好处。
如何才能保证你的旅游质量，其实主动权是可以掌握在自己手中的。
【课程收益】
授课老师有10多年的旅游行业背景，课程内容包括了解适合自己的旅游方式，如何选择旅行社、看懂行程单，到旅游购物的那点忽悠、领队及地陪的相处，跟团游的十大好处，如何处理与旅行社的纠纷等等面面俱到，并且会有意外收获！
通过授课老师讲授，学员会对旅游团的旅行方式有理性的、全面的了解，让自己的旅行不再有未知的困扰。即是：当你知道自己面临的是什么，你就拥有了全然的选择，你就能够掌控你自己的旅游。
【课程适用对象】
         对旅游有兴趣的所有人
【课程施授方式】
        讲授、表格、互动、视频……
【课程结构】
自己有旅游欲望 →  选择旅游目的地  →  选择旅行社      
 
【课程大纲】
一、游客，您为什么选择跟团游？
1、旅游种类及六要素
1.1  旅游种类
1.2  旅游六要素
2. 旅游=旅行？（提问）
2.1. 旅游如吃快餐，旅行如品美酒
2.1.1 跟团游就是旅游   自由行才是旅行
2.2. 旅行是什么？
旅行是一种体验    旅行不是追求享受，而是追求变化
3、跟团游的好处
3.1 跟团游的十大好处
二、 旅游产品  您如何选择让自己满意的？
1、全球旅游大串讲
1.1海岛
1.2 亚洲
1.3中东非
1.4 澳洲
1.5美洲
1.6欧洲
1.7游轮
2、旅游从一个旅游计划开始，如何做旅游计划
2．1旅游需要设定目标吗？
2.1.1有了目标您的体验才会更具体，才会真正有所收获
2.1.2 设定目标的方法
2.2、如何做旅游产品计划？（提问、欣赏歌曲）
2.2.1时间
2.2.2目的地
2.2.3人物
2.2.4金钱
2.2.5 好的旅游计划是最优的配置组合。
3、 旅游产品的陷阱
3.1低价诱惑
3.2广告价与实际价格不符
3.3游玩时间过短
3.4景点设置不合理
3.5以假乱真以次充好
3.6虚假赠送


三、旅行社  你是否真的了解？
1、 如何选择旅行社
1.1旅行社的资质
1.2是旅行社的门市还是总社
1.3.与人相处
1.3.1与导游及领队、司机相处
1.3.2与团友相处
1.3.3与其他工作人员（销售、签证人员、景区工作人员等）相处
2、 签订旅游合同的注意事项
2.1是否提供规范的合同文本
2.2是否加盖单位公章
2.3是否提供国家正式使用的收据或发票
2.4要明确约定合同内容

2.4.1旅游合同中应包括旅游行程、旅游价格、保险金额、违约责任等基本内容

2.4.2合同应对旅游线路和旅游景点、乘坐的交通工具及标准、用餐及住宿标准作

2.4.3 明确购物及自费项目
2.4.5住宿标准要仔细
3、 旅游出现问题如何处理
3.1责任险与意外险的五不同
3.2如何向旅游质检所提出赔偿要求
3.3什么情况下旅行社不赔偿
3.4游客对旅行社的三大误解