在瞬息万变的时代,不断挑战现状,主动挑战现状,是组织的必修课,乃是组织的至胜法宝、生存之道。在一个组织中,担任挑战现状重任的,唯有领导。所以说,领导就是挑战。这种挑战,具体表现在:有时是一种创新的产品,有时是一项大胆的提案,有时是开办一家新工厂或者新企业......而方式方法上,就是寻找机遇,主动地在外界寻找创新的改善方式,寻找创新、增长和改善的机遇。然而,组织领导者作为乐于进入未知地带的先锋,但他们通常不是新产品的原创者,创新往往来自他们的倾听,来自顾客、经销商、实验室的研发人员或者一线员工。因而组织领导的创新在于:领导者放眼于自身之外,以及自己的组织之外,寻找新的产品、服务和流程。也就是说,“就创新而言,领导者的主要贡献是创造一个大胆试验的氛围,认可并支持好的想法,而且为了让新的产品、流程、服务和制度得到采用而愿意对体制进行挑战。”
那么,领导者如何来制造创新的氛围,以下为四点参考思维:
一是:宽容某些“奇谈怪论”。一项真正的创新,开始的时候往往被认为是“不能办的”、“不该做的”、“不会干的”。创新者们所提出的一些创新及其理由,也常被认为是奇谈怪论。但事实上,许多创新恰恰是某些奇谈怪论的结果。
二是:宽容某些“非理性行为”。创新者们的可贵之处就在于他们敢于凭直觉作出大胆的尝试,而尝试的理由却很不充分,甚至找不出任何理由。但是,这往往孕育着创新的成功。
三是:宽容某些“无组织”、“无纪律”、“钻制度上的空子”之类的行为。既然创新在开始阶段往往并无成功的把握,许多创新者们也就悄悄串联一些有兴趣的人,挤出时间“私下干活”,甚至暗中从企业里弄些材料来做实验,以求创新。如果对于这些行为不能宽容,就会把创新扼杀在摇篮之中。优秀企业不仅宽容这些行为,而且有意鼓励这些行为。
四是:宽容创新过程中所犯的错误和失败等。如果不允许犯错误、不允许失败,那么,就没有人会去创新,这就等于取消了创新。
创新既然不是一帆风顺的事,所以,作为领导者,在甘冒风险进行试验中,要不断制造小的胜利和从经验中学习。因为,创新和改变必然带来风险,而承担风险的一种方式是循序渐进,不断累积小的胜利。一方面,小胜可以积累为大胜;另一方面,小胜可以带来信心,这对于赢得那些仍然心存疑虑的组织成员的全心投入尤其重要。
下面,我用一个实例来深入说明积小胜的重要性。
大家知道,虾青素的应用前景十分广阔,但是生产工艺及技术标准也很高很复杂的。而且,也只有其终端产品的利润率、贡献率最大。但由于受水质、技术、连续干旱等等各方面的外部环境影响,有一家生产虾青素的生物科技公司,其终端产品就是出不来。整个投资过程也已长达三年之久。三年的巨大的纯投入,导致投资人、合伙人、股东、风投、包括起家时的专家,都开始变得不再有信心,退出的退出,抽资的抽资,最好的也就是不再投入。有一次,这家公司的老总和我商量此事,通过详细了解公司的生产经营情况后,我出了一个主意:可以从卖藻油开始,先让企业转起来,再慢慢一步一步攻克终端产品。因为,交谈时我发现,在国际市场上,藻油的需求量很大。美国公司、日本公司、欧洲公司都在为找不到高品质的藻油而发愁,均曾找上门来,欲购藻油。但出于利润率的考虑,这家公司均回绝了这些国际大公司的求购意愿。自从和我交谈后,公司老总就按照这个方法,和美国公司,日本企业签订了藻油的销售合同。
后面的图像相信大家都能描绘得出来——这家企业从此进入了一个良性循环状态。尽管,所有人员均知道销售藻油无法实现营利,但至少能抵扣成本和降低成本,甚至实现保本。至少,通过这一经济活动,投资人、合伙人、股东们、一线员工看到了企业的希望,看到了自己的未来。所以,所有人员的创业激情和信心又都回来了。
现在,这家公司信心十足,计划在2015年上市。从现在的发展势头来研判,这家公司很有可能实现这一目标。
这就是积小胜为大胜的重要性。
有创新就会有失败,而且,一次次的失败并不必然带来成功,所以,对于组织中领导者来说,重要的是要乐于从失败中学习,要始终将“尝试、失败、学习”作为领导者的咒语。不仅如此,实现创新目标需要全体组织成员的共同努力,所以,领导者还需使得追随者也能这么做。