课程大纲：一、为何要引入胜任素质模型1．讨论你们企业如何选择销售代表？两家不同的公司销售代表要求一样吗？案例：绩效和能力？2．讨论：好的员工和一般的员工有何区别？3．企业的核心竞争力和素质模型4．员工素质对业绩影响的调查研究5．素质模型在5 00强企业中的实践二、什么是素质模型1．员工素质模型的定义2．冰山理论-素质包含的内容3．不同种类的素质模型4．知名企业素质模型的实例三、建立素质模型的流程和方法1. 建立员工素质模型的流程2. 战略文化演绎法/问卷法/焦点小组讨论法/行为事件访谈法3. 行为事件访谈法详细步骤和案例分析角色扮演与小组练习：行为事件访谈4. 如何进行胜任素质模型编码素质要素编码采集技术与训练（分组练习）四、素质模型在企业管理中的作用1．案例和点评：素质模型和战略转型2、案例和点评：素质模型和招聘选拔3．案例和点评：素质模型和学习地图4．案例和点评：素质模型和绩效评估5．案例和点评：素质模型和员工职业生涯规划五、在企业引入素质模型1．讨论：在企业引入胜任素质模型的条件及可能碰到的困难2．其他企业的经验教训3．点评：素质模型落地的关键点4．分组讨论设计本企业素质模型应用的计划总结/答疑/辅导