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MTP中层管理技能训练
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张恒:MTP7-2  :  管理者—目标与计划管理
2018-10-16 3067
对象
总监,经理,主管
目的
培训管理者系统掌握科学管理的方法
内容


管理者—目标与计划管理

课程背景:

管理是人们进行的一项实践活动,目标与计划管理是人们的一项实际工作,一种行动。法约尔管理大师将管理活动分为“计划、组织、指挥、协调、控制”五大管理职能,在MTP系统训练中,《目标与计划管理》作为工作管理的重要模块,这是管理者开展工作的基础。这些基本的职能是相辅相成、相互影响、相互作用、相互交叉渗透的,缺一不可。每一个职能都有其重要的作用及价值,缺了任何一个要素,管理活动都是无法顺利进行、有序展开的。要想将事情落到实处,就需要让员工更好的了解管理者的意图,各部门的协作也是一样,只要对输入输出有了统一的认识理解,事情在能更好、更快的进行下去。

本课程并非阐述深奥的理论,而是分享可以即学即用的工作技巧。通过本课程的学习,将使管理者更清晰认识到目标的重要、正确的分解目标形成计划,有效的管控将计划责任到人、落到实处,与企业共同取得最优结果。


课程收益:

1.     掌握目标的重要性与分解方法

2.     掌握制订计划的程序与考虑要素

3.     不同情境的命令下达方式

4.     控制对工作管理的重要性

5.     控制工具的选择

6.     工作中协调的作用与方式

7.     会议有效运作的不同要素

8.     掌握协调沟通中原则与心态

课程时长:

2天(可根据客户需求调整)

一.  目标制定与分解

本章学员核心收益:

1)     认识目标的重要性

2)     目标管理的阶段

3)     目标管理的六步骤

本章课程输出工具:

1)     目标制定的SMART原则

目标的概念

目标的重要性

传统的设定目标的方法

目标管理是什么

目标管理的三个阶段

目标设定阶段

目标达成过程的阶段

成果评价的阶段

目标管理的六个步骤

你会制定目标吗?

目标制定的SMART原则

目标管理五要素

目标分解的方法

二.  制定计划的技巧

  计划

本章学员核心收益:

1)     学员了解的定义与重要性

2)     计划的不同种类

3)     制订计划的程序与考虑要素

本章课程输出工具:

1)     计划模板表

计划的定义

学员分享:自己曾经做过的计划

计划在工作中的重要性

计划的种类

计划的内容

制订计划的正确程序

案例研讨:新产品的计划

计划的实施与确认

学员演练:各小组学员工作计划实操编写

管理者的时间计划

三. 计划执行与管控

命令

本章学员核心收益:

1)     学员认识到命令的意义

2)     命令下达时的考虑要素

3)     不同情境的命令下达方式

本章课程输出工具:

1)     五种常见的口头命令下达汇总表

命令之意义

命令下达两个要素

工作分配要考虑的三项条件

案例回顾:新任务

案例研讨:同事的责备

命令与部属的行为

命令下达的正确方法

五种常见的口头命令方式

信息共有与部属的自我命令

控制

本章学员核心收益:

1)     学员了解控制的定义

2)     控制对工作管理的重要性

3)     控制工具的选择

4)     控制过度与不足带来的影响

控制的定义

生活中常见的控制

为什么我们要工作采取控制

实施控制的正确方法

如何选择控制工具

控制工具的不同种类

案例研讨:控制二则

管理过程中控制不足与过度带来的影响与后果?

案例研讨:办公用品的缴回

被动的控制与自我控制

报告的应用

欲使部属执行自我控制时,要注意什么?

四.计划协调与落地

协调

本章学员核心收益:

1)     学员认识到协调的重要性

2)     工作中协调的作用与方式

3)     工作协调时不同的技巧

4)     协调准备六大步骤

本章课程输出工具:

1)     协调准备表

2)     协调时理想的对话方法汇总表

协调的意义

协调的作用

协调的方式

整合式协调技巧

案例研讨:行政科长的应对措施

协调的困难

协调准备六步骤

协调时理想的对话方法

沟通

本章学员核心收益:

1)     学员了解什么是沟通

2)     掌握沟通的重要性

3)     掌握上下级沟通中实战技巧

一般沟通模式

有效沟通模型

如何与不同上司相处

如何了解上司的意图

案例讨论:小和尚撞钟的故事

如何正确向上司请示

案例讨论:小罗的请示

如何向上司汇报工作

案例讨论:钟经理与小王

如何应对上司的批评

案例讨论:狐狸该怎么办?

如何有效辅佐自己的上司

如何向下属正确布置工作

下属工作失误如何沟通改进

如何引导下属独立思考

案例讨论:忙碌的王主管

如何倾听下属意见,增进关系

会议

本章学员核心收益:

1)     学员认识会议管理的重要性

2)     会议的常见的问题与不良习惯

3)     会议有效运作的不同要素

本章课程输出工具:

1)     会议管理标准表

2)     会议评估表

3)     会议准备点检表

会议的类型

会议的成本

会议的四大恶习

导致会议效率低下的七大方面

会议的有效运作

会议的基本流程

会议的参加人

会议准备工作核对清单

会议议程重要原则

会议议程四大和谐

会议重要三要素

会议主持人的责任

会议主持的开场技巧

会议参与者责任

会议记录

会议跟进





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