人际交往需要同理心

晏世乐（资深培训师、职业指导师、专业演说家）

经常有人说，为人父母后才能理解自己父母的辛苦。这是为什么？这就是为人父母后才跟自己的父母有了同理心。

同理心是指在人际交往过程中，能够换位思考，体会他人的情绪和感受、理解他人的立场和想法，并站在他人角度思考和处理问题的能力，正所谓“人同此心，心同此理”。

为了让自己成为受人欢迎的人，我们必须培养一种“设身处地”的能力，也就是抛开自己的立场置身于对方立场的能力。汽车大王亨利·福特说：“如果有所谓成功的秘诀，那必定就是指要能了解别人的立场。我们除了站在自己的立场上考虑之外，也必须要有站在别人的立场上考虑问题的处事能力。”

例子：一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声嚎叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫，便抗议道：“烦死了!他也常常捉我们，可我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！”启示：我们经常遇到交往不畅的问题，这往往是因为所处不同的立场、环境所造成的。因此，为了达成良好的交往，培养同理心，学会站在对方的立场思考，真正了解对方的感受是至关重要的。

最好做到投其所好。己所不欲，勿施于人。己所欲，亦勿施于人。正确的做法：人所欲，施于人。即：用适合别人性格和需求的方式对待他人。人吃一样米，长出百样人。了解别人，人与人的喜好是不同的。说什么话、做什么事、送什么东西，跟不同年龄、不同职位、不同状况的人交往，要做到——到哪个山头唱哪支歌。你有没有想过交往对象，父母、领导、家人、同事、朋友、下属，想听什么？你有没有关心过领导的压力？父母讲过去、讲家长里短，对你工作给建议，你有没有不耐烦。但是，“子非鱼，焉知鱼之乐”，人心隔肚皮，一个人有一个人的心愿，你不可能完全理解。

至少做到，己所不欲，勿施于人。按照自己的想法揣测别人的想法。例如，在乡间有并没受过什么教育的人，他并不懂得太多的知识，然而他很有礼貌，原因就是他希望别人怎么对他，他就用这种方式对别人，这就是人际交往的基础。