2017年9月15日，由中航集团某研发中心主办，上海尊心教育益西EAP心理帮扶中心郭敬峰老师主讲的《高效沟通艺术》心理学课程顺利完成，此次课程分享：沟通能力测试，失传的沟通秘笈，跨部门协作沟通技巧，工作困扰问题实战演练，在案例分享和情景模拟中，学会高情商沟通艺术，收获良好人脉关系。

开场热身游戏

郭老师分享“人际沟通的原则”：

1.交互原则（爱人者人恒爱之）

2.功利原则（人际交往的本质是社会交换）

3.自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)

4.人际吸引水平的增减原则（肯定+ 否定- )

5.情境控制原则（新的情境的适应过程）

       郭老师失传的沟通秘笈“同频同率，先跟后带”分享，学员进行AB角同理心训练，学会如何有效的倾听，对他人表示同理心，共情，遇事先肯定，再表达，再肯定。

        有学员反应在工作中会遇到同事之间沟通不畅的情况，郭老师针对真实状况情景模拟，学员实战演练如何跨部门与同事沟通，并收获人际交往的三条法则：

黄金法则：

       ——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

白金法则：

       ——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！

钻石法则：

       ——给别人超出他期望的东西！

      保持自信，与人沟通时面带微笑，多站在对方的角度，把话说到人心里头，让人感到你的真诚，你是真心为对方着想的。

       在沟通中，多给予赞美，认可，肯定，少纠正对方，以对方能接受的方式去沟通，少说多听，才能捕捉对方真正心里想要的是什么，才能真正满足对方的需求。祝福中航集团研发中心的中坚力量们，实现国家意志，助推中国，助推世界！

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       应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！