2020年10月16日，上海浦东国际机场再次邀请“压力绩效管理专家”郭敬峰老师授课《压力与情绪管理》，此次课程授课对象为场区管理部的班组长及部分管理人员。郭老师分享了：情绪管理技巧，职业情商修炼，压力疏导方法等，在严肃不失活泼，团队激烈PK奖赏的培训氛围中，课程圆满结束！祝各位优秀基层管理干部们元气满满投入工作，提高职业情商，找到岗位胜任感和职业成就感，充实愉悦每一天！

 何为情绪？它是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。《礼记》把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。

郭老师分享“情绪管理三步法”，即当情绪低落时，不妨问下自己：

 What-我现在有什么情绪

 Why-我为什么会有这种情绪

 How-如何有效的管理情绪

 当这样与自己“对话”时，能更理性而客观地醒觉自己目前的情绪体验，让负面情绪舒缓宣泄，并找到内在的消极情绪根源并积极暗示改善的方向，从而转换情绪能量，促进自我成长。

情商所包含的能力：

  1、了解自己情绪的能力-觉察力

  2、控制自己情绪的能力-管理力

  3、自我激励的能力-调整力

  4、了解他人情绪的能力-同理力

  5、维系良好人际关系的能力-整合力

  高职业情商表现为：学会沟通，微笑，低调做人，倾听和说话，称赞别人，豁达待人。

郭老师与学员交流，如何提升职业情商：1、做好情绪管理。2、培养良好的心态。3、提升情商智慧。4、挫折提升情商。

心理压力即精神压力，现代生活中每个人都有所体验，心理压力总的来说有社会、生活和竞争三个压力源。压力过大、过多，均会损害身体健康。现代医学证明，心理压力会削弱人体免疫系统，从而使外界致病因素引起肌体患病，例如头昏、胃痛、睡眠紊乱、心身疾病等，此时已转化成压力的生理反应。

适度的工作压力可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力。在普遍快节奏的生活下，平衡自我工作生活的压力是很重要的。例如，在企业中，可以创造一个合作上进、以人为本的组织文化;注重员工的生理与人际关系的需求管理等，帮助员工针对工作中的负面压力、情绪、冲突等做良好的应对，提高工作动力。

   一个富有弹性思维的人，往往能冷静地应付各种变化，化逆境为顺境，变压力为动力。 要成为情绪的主人，必先觉察自我的情绪，并能觉察他人的情绪，进而能管理自我情绪，尤其要常保鲜活的心情面对人生。祝浦东国际机场的全体员工都能学会适时调整、管理好自己的情绪与压力，成就彩色、美好的人生！期待下次的课程再会！