情绪管理时每个管理人员面临的重大问题，良好的情绪控制可以让情绪成为管理工具帮助我们促成管理结果，而坏的情绪习惯只能感染下属和同僚，让大家对你敬而远之。用情绪带动沟通，让沟通表达正确的情绪是本课程的目的，学习之后不但可以有效的和同事，下属沟通提高工作效率；也可与家人朋友良好沟通，改善人际关系，提升个人魅力~
部分课程大纲
第一章 沟通概述
沟通的含义
沟通失败的原因
高效沟通的三原则
第二章 有效沟通过程
有效发送信息的技巧
关键的沟通技巧——积极聆听
有效反馈技巧
第三章 有效沟通的基本步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成一致
步骤六：共同实施
第四章 有效的肢体语言