企业变革关键点—教练式领导力沟通技术训练(进阶2天)

陈恒霖  咨商心理学博士、昆山科大教授

  培英国际教练领导力学院院长、国家特考咨商心理师

美国加州政府（Sacramento, California）认证组织教练

课程目标：

1.了解教练式领导力沟通能力的重要性。

2.学习教练式领导力的沟通技术与应用。

课程重点：

学习教练式领导力七大技巧

课程特色：

1.教练式沟通技术操作学习

2.教练式沟通实务案例体验

预期效益：

1.学会教练式领导力沟通七大技术

2.应用教练式领导力于企业团队内

3.领略「领导不费力、管理有效率、沟通有能力」

延伸课程：漏斗式课程量身设计（逐步筛选优秀潜力者）

1.初阶课程：中高阶主管（20人以上，16小时）

  教练式领导基本观念、领导与管理之沟通

  如何发现潜在人才？─人才发展策略与建构

  教练角色与功能有哪些？如何评估改变与教练绩效？

2.进阶课程：有潜力的明日之星（10~20人，16~32小时）

  教练会谈技术（专注与倾听、同理心、提问、重述、摘要等技术）

  如何运用组织教练模式？（三阶段九方法）

  不同教练模式之应用（组织教练、WDEP、SFBT、ERR模式）

3.高阶课程：组织接班团队（3~5人，60~150小时）

  一对一教练、教练领导力在组织中的应用与督导、建立企业教练文化

课程回响：

一位担任CEO长达18年的回馈：

    2013年接触领导学，亲近恒霖老师和培英的同学后─并应用coach于工作中─最明显的不一样─是自己的工作态度.方法和氛围─竟然有那么大的差异性和鉴别度呢─特别是应用在与同仁一对一的会谈--那种感受不像是工作而是在修练情绪和享受与对方同在的当下。我越来越清楚自己有哪些改变，这样的改变带给我的益处和同仁的益处是什么--经过半个多月来和7-8位同仁会谈后，我对于自己能真诚同理对方，并且善用赞赏识回馈--这样的技巧，加上自己看重的「诚意」--我真的很喜欢。接触coach之后，让自己柔软的心有机会随时浮现，在与人对话时会敏锐关注内心的起伏--比较不会生气（有时一个月难得生2次气），心情很好工作有效率。

一位任职台商国际企业公司17年的人资部协理回馈─协助伙伴启动快乐能量

    在教练专业养成学习的过程中，我学习到最多的是更认识自己，我一直觉得如果自己能够自我接纳就更能包容他人，特别是运用Coach中的专注.倾听及同理，能让我们更贴近他人的心，当然影响及改变就会更有效。

    我自己担任人资部主管，一直以来对人的接触更多更深，但多年的工作环境养成自己在管理上强调任务导向，在工作目标的执行上也着重在事情的管理，目标虽然有达成，但是需要花很多心力去带领同仁达到目标。

    最近在一位伙伴的带领上，我尝试用Coach的方法，引导他启动正面且快乐的能量。原本这位伙伴对自己比较没有自信，常常因为负面能量让自己陷入情绪低潮，进而影响工作，在每周的工作关心时间中我运用同理及倾听的技巧，先理解并接受他目前的情况，把注意力专注在此时此刻他遇到的困难，而不是先把执行落差当成讨论的重点，改以协助他看到自己的问题。 

    在这个过程中，我看到他慢慢发现自己的优点，也比较能自己觉察自己的状态，透过这个"看见"让他能厘清情绪的来源，能分辨影响自己的原因，渐渐地累积信心指数及外乐能量，我看到他的改变，也很高兴他在工作上不受情绪影响，事情不但加速，质量也很好。

一位任职长达20年的NPO CEO回馈：

过去听人说「工作要对事不对人」，但我却经常感到困扰，如何在工作要求的过程中，让对方是感受到被尊重的?如何激励启发同工内在的动力?如何听到真正的声音?担任领导者，许多主管同事带着工作到我面前，期望我给予建议或做决策；或只是想要找我聊聊，他所遇到的困难；或我自己也经常把需要谈谈的同事请来聊聊。现在我运用Coach在与主管同工的会谈中，以及年终的绩效考核面谈，甚而在家与孩子的谈话，有许多不错的沟通经验，我喜悦在那当中的自己，也享受与会谈者那段真诚交流的时光。

课程安排：