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程学友:如何提高企业执行力-程学友老师
2016-01-20 3808

        执行力是企业的竞争力,执行力是企业的生命力,执行力几乎是每个企业都面临的难题。很多企业老板都去听过课,什么余世维、李践等,听的时候头脑发热,暗下决心一定要提高企业执行力,但是回到企业,还是不知道怎么做。开源节流顾问经过数百家企业的辅导,总结出一整套实战方法在此提供给大家分享。

一:塑造执行力文化

中国民营企业为什么执行力差,是因为文化因素造成,我们血脉里有三种文化,那是几千年留下的DNA

① 面子文化:下级犯了错,碍于面子,不好讲;上级有问题,那更不好讲;同事之间更是如此,一团和气,你好我好大家都好,美其名曰和谐嘛!

② 农业文化:中国几千年农业说明,太阳出来就开工,太阳下山就收工,耕地种粮,挖多深没标准,种多少行距,多少株距、没有标准、凭感觉、凭经验,这种理念对企业现代要求流程、数据、精细化是极端不适应。

③ 人治文化:用人不疑,疑人不用这八个字不知害死了多少企业,相信人不相信制度。不检查,稽核。一检查就鸡飞狗跳,一考核就天翻地覆,要么形式主义,要么吵吵闹闹。要改变DNA,就要彻底塑造执行力文化文化是无声的命令,润物细无声,美国为什么要从伊拉克撤军,因为导弹改变不了文化;回族人为什么不吃猪肉,因为文化;犹太人为什么最富有,因为文化……

文化怎么形成,就是通过一系列制度,潜移默化形成,比如:

会议的捐款制度。请开源节流做管理变革的企业都清楚,管理变革的第一个改变就是会议制度,迟到要捐款,手机响要捐款,捐款的作用就是形成规则意识,就是改变DNA,就是执行力文化的塑造。一个小小的捐款箱,几个月下来,企业的规则意识基本形成,执行力文化基本形成!制度的权威逐步树立,对规则的敬畏感就是执行力文化。执行力文化一旦形成,就会产生意想不到的魔力。海尔砸冰箱的故事天天讲,年年讲,就形成了质量文化,一把小小铁锤为海尔创造了一个王国,这就是文化的力量。

二:以5个凡是作为管理准绳

开源节流对几百家企业做管理变革,通过反复研究,反复总结,提练出了5个凡是:凡是工作必有计划,凡计划必有结果,凡是结果必有责任,凡是责任必有检查,凡是检查必有奖罚。开源节流有几十名全职顾问师,有几十家企业同时在启动,分别在佛山、深圳、东莞、广州、肇庆、中山、开平、恩平、江门、花都等地方。如何管理?靠的就是5个凡是:项目总方案→分解为月计划→分解为周计划→分解为日计划;每天工作报表传总部,总部客服每天核对计划及实际之情况;每月项目总结,确认计划达成情况;每月客户对顾问师绩效考核,总部稽核方案执行结果,有问题追究责任,项目之各种情况均与顾问师的积分挂钩,积分与顾问师的升迁及奖金挂钩。正是这5个凡是打造了一支实战辅导的铁军,在行业内赢得了广泛的尊重。

鼎熙通信马总说开源节流给他们带来了惊喜,超越了他们的期望,甚至提出要求要增加辅导费。朗士照明谢总称没有开源节流就不可能有ROSY这个品牌的存在!

另外5个凡事:凡事有人负责,凡事有章可循,凡事可以追溯,凡事开成PDCA,凡事数据说话。海尔张瑞敏谈管理就是擦玻璃,将每片玻璃上贴张标签,每张标签上有两个名字,一个是谁擦,一个是谁检查。将擦玻璃之标准规定清楚,每天擦几次规定清楚,这样就能保证每片玻璃都是干净的。开源节流的辅导办法是将企业所用之表格做成说明书,做成填写样板(和银行一样)只要企业在用之表格规范了,谁填表格,谁审查,谁批准?档案放在什么地方?什么情况下要做原始证据……只要表格之流向清晰了,其时管理就清楚了,企业执行力自然就提高了。因为很多企业根本就不知道有多少表格;什么情况下要向谁反映,自然而然就没有执行力了。

 

三:执行力做事三准则

开源节流顾问原创了做事三准则:如果有规定,坚决按规定办;如果规定不合理,先按规定办并及时提出修改建议;如果没有规定,在请示的同时制定或建议制订相应的规定;很多企业只是将制度发下去,下面的人对制度提出一些意见,然后就不了了之。制度的威慑作用荡然无存。做事三准则:要宣传、要学习,要天天讲,要月月讲,要年年讲,要让员工脱口而出。

开源节流在开平腾飞摩托配件做管理变革时,就要求每位员工都能背做事三准则。余总亲自带头学习,背诵。结果很神奇,腾飞推行之品质责任制度(品质出了问题要层层承担责任,且要交现金处罚)很成功,在其它企业很难推成功的,这就是反复宣传做事三准则的作用。《致加西亚的信》的故事如出一辙,企业要多讲,要学习罗文,不要找借口,只准想办法,因为只要思想不懒惰,办法总比困难多!

四、执行热炉法则

我们烧开水用的热炉,谁都知道。热炉是烫手的,没有不知道热炉不烫手,这就是热炉法则的预防性。企业制度执行不了,为什么?都不清楚制度的内容,有几家企业对制度做培训过?公布过?考试过?现在推行新交通法法规,报纸、网络、电视天天宣传,这就是热炉法则的预防性。新员工到企业要学习公司的员工手册,职业精神培训,什么事允许做,什么事不允许做,做了有什么后果要讲得清清楚楚,磨刀不误砍柴功。麦当劳的员工为什么如此守规矩,要知道有500页的管理手册,连洗手洗几次,洗碗洗几秒都有明确规定。

任何人摸了热炉就会烫手,要公平、公正,这就是热炉法则的公正性。中小企业多数为家族成员,老爸是保安、老婆是财务,小姨子是出纳,大哥是经理、大嫂是主管。制度只是对外人的,只许州官放火,不许百姓点灯,怎么能执行制度呢?没有公司化的管理机制,何谈执行力呢?

摸了热炉肯定烫手,这就是热炉的必然性,制度管人是最好的,人管人是很难的。企业要用数据说话,要用制度管人,摸了热炉马上烫手,这就是热炉的必然性。企业管理要维护制度的权威性,对于违背了制度的人,要马上处理,不然就会形成多米诺骨效应。所有制度都会被破坏,企业执行力差,制度形同虚设,学习了热炉法则就应该明白是怎么回事了吧?

五、建立稽核模式

IBM前总裁郭士纳(92年任IBM总裁,将濒临破产的IBM重新振作,到卸任时市值增长10多倍)曾经说过:员工只做你要检查的,而不是做你所希望的,如果你不检查,就代表你不重视,久而久之就没有人执行了。一个有5个诺贝尔奖得主,几千名科学家的高科技企业,总裁居然说出如此没水平的话,但是就是这句没水平的话,拯救了IBM。企业的检查机制很重要,请开源节流做管理变革的企业都知道,哪怕是换个灯泡就要开出《项目任务书》,有执行人签名,企业检查人签名,顾问师要对执行情况进行检查、打分,每月要对《项目任务书》进行统计,并公布于改革专刊里面。在阶段总结时,要进行表彰!所以越相信谁,就要越检查谁,越重视谁,就检查谁,如果对你水检查,就表明公司要放弃你了!

六、五个不放过原则

企业有两个核心表单,一个就是CAR即《纠正预防措施单》,一个是《补料单》,只要出了问题填写此两单,那么所有问题都清清楚楚。对CAR要求5个不放过,即没有原因分析不放过,没有责任人不放过,没有纠正预防措施不放过,没有执行不放过,没有执行结果(结案)不放过。开源节流辅导过的企业中CAR做得最好的当属中山新野压铸有限公司,每张CAR陈总都要亲自审阅,10多年来始终如一日的坚持执行,所以新野的持续改进理念,造就了压铸行业的高品质企业,世界卫浴顶级品牌(TOTO、科勒、DeLta、美标等)都成了新野的客户。

七、导入项目管理模式

项目管理的精髓就是5W2H,完成日期锁定,倒推计划,责任明确,成本清晰。众所周知,北京奥运会的开幕式在2004年就定下来在20088888分,当年出现了百年一遇的汶川地震,请问时间能改吗?答案是不能,195810月毛泽东主席给周恩来布置一项任务,195910月共和国10周年庆曲要在人民大会堂举行,所以创造了10个月完成人民大会堂的创建(正常时间要10年)。

 

项目管理对于企业的改善计划、新品开发、业务拓展等都是非常有效的办法,企业管理一定要导入项目管理。

八、绩效管理模式导入

要提高企业执行力的根本办法就是导入绩效系统,开源节流顾问有专门书籍描述,在此不赘述。

执行力的所有方法都要靠一条保证,那就是坚持。开源节流辅导一家企业叫开平新旺卫浴,执行力非常好,比如宣传专刊`,每月两期,风雨无阻。公司只有兼职1人做行政部,很多公司有专门的行政部门,人员也不少,宣传专刊档次也很高,但宣传专刊里的内容几年没有变更。管理变革的核心是什么?答案是坚持!通过坚持让不习惯变为习惯,只要习惯了,执行力就变得容易了!


                                

                                                    ——开源节流顾问公司总经理程学友

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