专访老虎微运营创始人文艺IT虎

           2015年8月6日 15:15  

 ——微运营,打造产品型社群

文艺IT虎，这个名字对于许多人可能甚为陌生，不过他创立的老虎微运营，对于很多互联网人士来讲却是早有耳闻，这个2014年创立至今的微运营品牌，在中小企业微运营领域已经有了自己的一片天下，不仅如此，文艺IT虎致力将老虎微运营打造成国内第一产品型社群的脚步从未停歇。

   2015年，微信形势仍旧火爆，老虎微运营在业内率先提出产品型社群的微运营理念，并用自组织形式进行线上项目运作，同时采用平台开发免费的方式短时间内聚集大量中小微企业用户，受到各大媒体广泛关注。作为中国较早一批互联网创业者，老虎在持续创业中有何独到的见解？在中小企业纷纷踏足互联网领域的今天，该如何管理操作微信端才能取得效益最大化？面对众多疑问，老虎微运营创始人文艺IT虎毫不避讳，一一作答。

记者：您是什么时候进入互联网行业的？当时是什么原因促使您进入这个行业

答：我是02年进入IT行业的，记得当时QQ还叫ICQ呢，为了推广在学校门口发光盘，还送小礼物。我在中关村附近上大学，本科是计算机相关专业，一个宿舍7个人，3个都进了IT公司，所以我也是很自然的进入了互联网行业，有幸见识到了这些年国内互联网行业巨大的转变。

   记者：现在，您是如何看待这一行业的？您认为您从入行之初到现在有几个重要的阶段，每一个阶段带给您怎样的收获？

答：移动互联网的实质是联接，商业模式将是产品型社群，通过极致体验的产品或服务，联接一个特定社群，就是这种玩法。我觉得可以把自己十多年的IT江湖经历分为三个阶段，第一个阶段是技术阶段，02年到11年，我对技术很看重，结果遭遇第一次创业的失败，这之后开始真正关注市场的需求；第二个阶段是销售阶段，是11年-14年，这期间血淋淋的市场教训告诉我：即使有需求，不会卖，就会死。第三个阶段是社群阶段，就是现在，谁会耍，谁会玩，谁会通过互动和客户形成超越买卖关系的强关系，形成一个依托微信公众平台的特定产品型社群，谁就能完成网联网+的转型。

   记者：老虎微运营的主要运营模式是什么？这种微运营的模式对于客户有什么好处？

答：老虎微运营的运营模式一是免费，二是社群。1、免费，微信公众平台开发（初级功能）免费，为的是让更多企业先进来。2、产品型社群打造是我们运营的特点。每一个服务，每一个产品，都有其特定客户群体，但是去哪里找呢？微信里！帮助客户找到，并且完成其目标用户的线上聚集，甚至直接完成购买率的转化，这是老虎微运营最大的不同之处，现在很多同行还停留在帮助客户改文字，推消息的阶段。

   记者：老虎微运营帮助企业进行微信公众平台开发，当时为什么会选择这样的一个发展方式？

答：首先，我纠正一下，老虎微运营不只帮企业微信公众平台开发，开发只是我们的很小一部分业务。老虎微运营包括微信平台开发、托管运营、咨询策划3部分服务。开发就是根据你的需求实现功能，平台开发完毕交给你自己打理；托管运营就是说平台有了，但你没人没设备，我们来当你的店小二，你说怎么弄我们就怎么弄；咨询策划是说，你有平台，也有人，但是不知道怎么弄，我们说怎么弄你就怎么弄。平台开发会逐渐实现免费（本月初级产品-目前市场售价6000左右的产品已经可以免费领用，大家可以关注我微信wangrui9846），未来我们将以运营和咨询业务为重心。

接下来我说说当年为什么会选择这样一个发展方式？一辆再好的车，即使是宾利，你不会开，还不如人走的快。我们以前只做开发，开发完就交给客户，客观的讲，我们的技术应该在国内排前几的，但是后来不少客户反馈没啥效果。客服一调查，根本就没用，为啥不用呢？根本就不知道怎么弄，尤其是对大量传统企业来讲，微运营涉及许多非常前沿的玩法，对他们来讲确实太难转变了。

   记者：成立至今与那些企业合作，在与这些企业合作的过程中，您有怎样的感悟和收获？

答：我们没有高大上的企业，主要针对中小微企业，这个平台目前在跑的企业有2000多家了。要把客户当朋友，和客户一起玩耍，这是我最大的感悟。上世纪70年代，物资匮乏，是客户跪着买东西；从现在倒退10年到05年，是商家跪着卖东西，东西太多了；现在不一样，谁能和客户玩耍，进行高频互动，谁将超越买卖关系，形成强关系的粉丝经济，这是我一再强调的产品型社群的精髓。不信的话，看下小米，看下老罗吧，太多了，类似案例。

   记者：您曾说过，要做细分领域的NO.1，是什么原因促使您决定将业务模式确认为微运营？在企业创立初期，您是否遇到过困难，如何解决的？

答：我就只做微运营，只做针对中小微企业的模块化微运营，为什么？首先，我看好微信，6月1日腾讯官方数据显示，800多万的微信公众平台，使用微信支付用户4亿多，覆盖全球200多个国家，所以我觉得这就是雷军所谓的风口，在风口上，猪都能飞起来，何况虎呢？哈哈。

现在我做的是针对中小微企业的模块化技术开发，不做定制，也不做大企业的单子。大企业难伺候，单子虽然大，要求也高，而且决策流程太长太慢，风险太大。针对中小微企业，现在技术平台可以满足她们90%以上的需求，因此也不会有定制的需求。

   记者：现在老虎微运营在业内已经取得了一些成绩，您对于企业的发展有怎样的期待？

答：我期望把老虎微运营打造成国内第一的微运营社群。老虎微运营是公司的一个核心微运营品牌，我期望用老虎微运营这个品牌来凝聚一个关于微运营的社群，在这个以微信公众平台为基础的社群里，提供免费的微信平台开发服务，同时大家可以进行微运营的学习和交流，让更多的中小微企业通过微运营进入到互联网+的时代。

   记者：您是如何看待微运营这一新兴服务的？对于企业来讲，老虎微运营和其他的微信托管运营模式有何区别？

   答：微运营是中小微企业进入互联网时代最快，最节省成本的方式。对于企业来讲，与同行相比，我们有如下不同：

   1、平台免费，现在是初级平台，以后全面开放，实现免费；

   2、我们提供从开发、运营到咨询的一站式解决方案，运营侧重于产品型社群的打造，目前国内还没有用产品型社群帮助客户做微运营的，根据我掌握的信息。

3、“测尖叫”。据我所知，这也是行业内得首创。一方面是对自己运营能力的自信吧，更重要的是建立一个以客户为中心的服务体系。每个项目会有2-3个人来负责，项目组每月的激励很大一部分来自客户对你的服务的评价，对你的服务尖叫值越高，奖金越多。2个月客户没尖叫，分值低于100分，换人。

   记者：您是如何看待“互联网+”的？能否聊聊您对当今这个时代的看法。

答：互联网+到底+什么呢？我认为是互联网+传统企业一起发展，纯粹的互联网公司不会做大，传统企业正大量死掉，必须结合起来，用互联网思维做传统行业的事情。你看有人用互联网思维玩出租车，上个月一把融资30亿美金，搞得全国各个城市出租车司机罢工，还有人用互联网思维玩社交，直接整垮了通讯三寡头。我个人认为，互联网思维用两个字来概括，就是联接，因为今天的移动互联网时代的本质就是联接。

我觉得这是最好的时代。只要你有想法，敢冒险，行动力足够强，就有可能通过极小的成本，用移动互联网工具，获得高质量的联接，升级甚至颠覆一个行业。在不同场合，我都表达过类似的观点，但是依然有大量传统企业会死掉。为什么？其实说点过分的话，和一些企业的老板聊完，你会有这样一个感受：有些企业就是该死。嘴上说要互联网+，思维还是停留在上世纪。企业要转型，老板一定要打开自己，思维先切换到互联网思维，不能停留在过去的辉煌上固步自封。