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62
篇讲师授课见证
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异议讲师授课见证
博洋
电话销售-客户
异议
处理
电话销售;电话销售
异议
处理;商机跟进
电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联
蒋观庆
小导购,处理顾客
异议
销售技巧
一个顾客进了某品牌服饰,好不容易挑选了一条裤子,通过裁边后,顾客很细心的看了有看。发现拉链处有点皱,就不满,开始质问导购,这是怎么回事,要搞平。其中一个导购说,休闲
刘敏兴
处理顾客
异议
的策略
销售技巧
你在与潜力在顾客沟通过程当中,对方提出 反对意见是很自然的。那是由潜在顾客表现出来的顾虑,这种顾虑也许是真实的,也许是想摆脱你的托辞。你遇到的最大障碍是对方没有说出
王成功
有效处理顾客的
异议
销售技巧
1、处理
异议
的原则(1)以客为尊,得到顾客的默许逐步推进。(2)先了解顾客观点,千万避免以自己观点为主导,避免跳进答案。(3)鼓励顾客详述
异议
,充分了解顾客意图,思
庞峰
处理客户的反对
异议
(二)
销售技巧
3. 假设问句法:当客户未能发现自己的需求时,可以运用假设问句法借以启发客户的购买欲望。这个方法是在客户假设已经认可的基础上进行进一步的询问。比如销售员:“如果您要
柳叶雄
顾客要退货,导购该如何处理
异议
?
销售技巧
【案例】一位顾客拿着一件衣服,来到店里,跟导购说:“这件衣服有污渍,你给我换一件吧!”导购问:“什么时候买的?用过吗?小票带了没有?”一系列“审问”过后,便去找产品
庞峰
处理客户
异议
的方法(四)
销售技巧
9. 随声附和法:随声附和法是指我们同意客户的观点或正面回答客户提出的关于产品的疑问。比如:“您说的太对了。”“没错”。需要明确的是,同意客户的观点并不等于赞成客户
王成功
有效处理顾客的
异议
中层管理
有效处理顾客的
异议
1、处理
异议
的原则(1)以客为尊,得到顾客的默许逐步推进。(2)先了解顾客观点,千万避免以自己观点为主导,避免跳进答案。(3)鼓励顾客详述
异议
,充
蒋观庆
小导购,处理顾客
异议
销售技巧
一个顾客进了某品牌服饰,好不容易挑选了一条裤子,通过裁边后,顾客很细心的看了有看。发现拉链处有点皱,就不满,开始质问导购,这是怎么回事,要搞平。其中一个导购说,休闲
庞峰
处理客户的反对
异议
(三)
销售技巧
6. 问题转为利益法:这种方法是让拒绝的客户把
异议
转为购买的理由,把拒绝问题变为购买的利益。如:当客户推托销售员的拜访时,会在电话中说:“我这段时间很忙,恐怕没有时
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