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客户服务及投诉处理讲师课程

郭敬峰 《客户服务及投诉处理技巧》
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《客户服务及投诉处理技巧》大纲 【课程介绍】： 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家
崔淼 转怒为喜－五星级客户服务与投诉处理技巧
营销管理客户服务大客户营销
第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1.1服务所面临的挑战 1.2怎样才算是卓越的服务 ■获取好评的服务建议——“以情服务，用心做事” ■
颜玉 颜玉-《优质客户服务与投诉化解技巧》课程大纲
客户服务客户管理职业素养沟通技巧危机管理客户管理客户服务客户服务职业素养沟通技巧客户管理
【课程简介】 随着市场竞争的不断加剧，企业产品质量的差距越来越小，服务作为与销售相辅相成的环节中一个极其重要的部分，成为体现企业竞争力的重要因素。客户满意度不再是
谭小芳 客户服务与投诉处理技巧培训
企业管理
客户服务与投诉处理技巧培训 讲师：谭小芳 客户服务与投诉处理技巧培训课程有哪些？ 客户服务与投诉处理技巧培训讲师有哪些？ 客户服务与投诉处理技巧培训内训师哪位最权威
谭小芳 客户服务与投诉处理技巧培训
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赵继红 客户服务与投诉处理技巧提升
客户关系管理
【课程大纲】 第一单元、 服务意识 1. 为什么要有服务意识 2. 顾客是怎样失去的？ 3. 顾客要什么？ 4. 顾客服务的等级 5. 我们在哪里?我们在为谁服务?
张铁军 客户服务与投诉处理技巧
客户服务
课程收益： Ø 充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性； Ø 了解客户投诉动机，掌握降低投诉及有效处理投诉技巧； Ø
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