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掌握发音技巧对于呼叫中心的客服代表(CSR)十分重要。CSR每天的话务工作是十分紧张和繁重的。如果她们不掌握发音技巧,不仅直接影响到工作的质量而且也关系到能否保持嗓
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当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁地拒绝。怎么办?一般来说,电话
曾鹏锦
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成功的关键步骤。 一、确定目标客户 销售工作的
林铁成
结构化思维分析
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有天公司开销售会议,本人列席参加,会议主题是针对客户经理提出的困惑进行探讨,寻求解决方案。其中有位客户经理提出:要不到客户手机号码,每次打他办公电话,总是没人接,
江猛
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