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服务讲师课程

张良全 职业发展规划
职业规划角色转变自我认知服务意识目标体系
【课程背景】 方向不对，努力白费。方法不对，受苦受累。企业中很多员工，由于缺乏明确的职业发展规划，往往在工作中出现态度消极，拖延和懒惰的情况。这些消极情况，不仅影
张良全 主动型客服经理的四大销售能力落地
客服经理客服代表服务意识销售意识全员销售
【课程背景】 对现代企业而言，越来越多的客服部门正在从纯粹的服务型智能，转变为销售型服务职能，同时承担服务和销售任务。但是，往往由于多年的工作习惯，会出现客服团队
张良全 售后工程师的服务意识和沟通技巧
售后工程师服务意识沟通技巧客户满意
【课程背景】 进入21世纪，管理越来越需要以人为本，人性化。过去，把员工和客户进行理想化、抽象化、简单化的理念越来越难以发挥作用。面临激烈竞争，往往需要企业的工程
张良全 B2B工程师的服务意识与沟通能力提升
服务意识沟通能力工程师售前大客户营销
【课程背景】 现代很多工程和设计单位在跟客户合作的过程中，需要在很多技术、工程、施工等细节上与客户的商务、管理部门进行沟通。由于工程技术人员的专业和性格特点，往往
宫同昌 2023年8月18-19日由宫同昌老师主讲的《以客户为中心的客户服务体系》培训课程即将在北京开课
客服体系客户服务北京上海深圳
课程大纲 第一章 数字化时代的服务体系构建 1、数字化时代对企业服务的要求 2、客户服务管理体系的主要模块 3、客户服务管理体系案例分析 第二章 数字化时代以客户
宫同昌 2023年8月30-31日宫同昌老师直播《构建卓越的客服体系》
客户服务
【课程背景】 服务将是企业下一步竞争的焦点。 ✔怎样打造系统的服务体系？ ✔服务只有体验后才知道，怎样向新客户营销？ ✔客户对服务的感觉由服务体验要素驱动，如何抽
常君臣 酒店个性化服务设计，全新酒店服务设计理念，兰州多米诺常君臣老师授课
酒店服务酒店设计酒店知识酒店培训酒店管理
1、服务的四大分类 2、酒店服务的三大阶段 2、低成本高效服务的设计及常见种类 3、住前、住中、住后对客服务流程化体系建立增加好评 4、好评转化详细案例解析 5、
蒋小华 基于客户价值的服务意识
客户服务执行力沟通技巧
课程大纲： 引言：华为的以客户为中心，以奋斗者为本 第1章 崇尚客户价值：向价值型人才转化 1. 从人才的标准谈起； 才而不“财”非才也 2. 客户价值：决定你价
郭敬峰 《金牌服务、团队凝聚力提升工作效率》大纲
执行力领导力房地产银行保险酒店餐饮
【课程介绍】： 在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否
冯宗红 持续盈利《老客户关系营销》
中层管理营销管理销售技巧客户服务精细化管理
课程背景： 在终端零售的历史长河中，老客户不但能给我们带来再次销售的机会，更重要的是老客户的口碑传播可以给我们带来新客户。特别是互联网+时代，我们要把老客户变成粉
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