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投诉处理讲师课程
张伟丽
礼仪、沟通、标准化服务、客户
投诉处理
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通信
•礼仪素养课程系列: •1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》 •2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》 •3.《赢在形象—
孙平
互联网用户投诉管理-互联网品牌教练孙平
互联网用户投诉管理
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互联网用户投诉管理 课程背景 市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重,也成为
陈毓慧
《实行阶梯水价 —用户服务沟通与
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陈毓慧
《电力:窗口应急管理与客户抱怨
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陈毓慧
电力营业厅转怒为喜---客户抱怨
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电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨
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技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
欧言
如何有效化解客户投诉
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有效化解客户投诉 一、如何正确看待客户的投诉 1、 投诉产生的原因: l 自我情绪的原因、 l 规章制度的问题、 l 服务态度、服务技能的问题 l 服务质量的问题
陈毓慧
银行保险营销技巧训练与客户抱怨
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许愿老师的《怎样动态管控项目的全生命周期成本及其案例解析》课程课纲
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课前案例: 第一节 如何准确把握项目成本管控的“方向” 一、项目全生命周期成本管理的核心要素 二、项目..........及其管理方式 三、影响项目成本支出的“三
许愿老师的《新质生产力背景下存量资产盘活与存续资产管理之道》课程
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引子: 第一节 存量资产盘活的政策导向与市场影响和策略 一、如何把握当前经济背景下存量资产盘活的政策导向 二、存量资产盘活的市场趋势与未来把握 三、存量资产的分.
新机遇、新趋势、新业态与新模式: 宏观经济形势、政策解读与二十届三中全会后建筑业未来机会与挑战
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