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营业厅讲师课程

张睿 赢在现场——营业厅现场管理技能提升培训
营销管理
第一模块 营业厅管理问题解析 第一讲： 营业厅的新定位 第二讲：营业厅管理主要问题 第三讲：厅经理管理要求 第二模块 基于体验感知的营业厅现场管理 第一讲：环境管理
张睿 营业厅管理体验培训
营销管理
第一部分：体验化——以客户感知为导向的营业厅管理 第一讲：客户感知深度解读 第二讲：基于客户感知的营业厅布局 第三讲：营业厅店面管理要求 第四讲：营业厅现场管理中四
杨紫暄 构筑阳光心灵 助力健康型营业厅班组EAP
职业素养
第一部分：EAP解析 第一讲：EAP的基本要素 ? 管理层的支持 ? 职能部门的支持 ? 明确的政策与程序说明 ? 保密 第二讲：EAP的预期目标 ? 员工个人层面
贾春涛 打造触点鲜明、体验制胜的营业厅现场
营销管理
第一部分：营业厅管理人员良好心态树立与自身能力提升 第一节 思考 第二节 积极的学习与工作心态 第三节 营业厅现场管理者的四种职责 第四节 现场管理者的八种品质 第
杨紫暄 智慧管理：营业厅排队问题解决
客户服务
第一节：客户等待类型 ? 看得见的等待（Visible Waiting-in-line） ? 看不见的等待（Invisible Waiting-in-line） 第
管静波 营业厅督导管理黄金法则
营销管理
第一部分 营业厅督导角色认知与管理基础 第一 讲 班组长的角色认知 ? 如何认识管理与管理者 ? 认识企业管理中的各种角色 ? 督导在营业厅管理中的重要地位和使命
管静波 打造触点鲜明、体验制胜的营业厅现场
营销管理
第一部分：营业厅管理人员良好心态树立与自身能力提升 第一节 思考 ? 我已经在营业厅工作这么久，对工作这么熟悉了，我还需要培训吗？ ? 对照管理标准，我在日常工作中
管静波 春风化雨 游刃有余-营业厅经理综合能力提
营销管理
第一部分：营业厅经理管理理念导入篇 第一讲：营业厅服务营销管理理念的导入 ? 营业厅的服务问题探悉--视频录像 ? 营业厅的服务情况分析 ? 营业厅营销技能探悉--
管静波 3G营业厅职能转化与管理提升策略
销售技巧
第一讲：3G时代营业厅现状分析 ? 通信行业3G时代特点分析 ? 3G时代营业厅现今面临的困惑 第二讲：3G时代营业厅的定位分析 ? 3G营业厅运营定位与目标分析
杨紫暄 营业厅人员服务礼仪培训
形象礼仪
第一讲：个人形象整饰 ? 个人礼仪 ? 站、立、行、蹲的规范 ? 手势规范的讲解 第二讲：营业厅的服务礼仪规范 ? 不同服务岗位的礼仪规范 ? 店长值班经理工作礼仪
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