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湖北,武汉
50 ~ 60 岁
《提升客户忠诚度》 《突破思维--成就卓越人生》 《服务关键时刻》 《服务礼仪和服务沟通》 《服务心态》
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简介
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国家高级培训师
服务领域知名专家
聚成集团内训讲师
中国民营经济研究院研究员
担任多家知名企业咨询顾问
中国企业大学(香港)特聘讲师
王老师先后从事过8年的一线实战营销,12年高层管理工作、6年的职业讲师经验,历任武汉某大型俱乐部总经理,某知名化妆品公司华中地区销售经理,聚成集团内训讲师、具有丰富的管理、营销、客户服务能力,她的课程特征是:亲和力强,娓娓道来,深入浅出、结构严谨,逻辑性强,并紧密结合企业员工的实际情况,使培训生动、引发听众共鸣,她的课程以实战、实效实用为原则。
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[王慧文]《服务关键时刻MOT》
课程名称:《服务关键时刻MOT》 课程思想来源: MOT走进中国 6位著名企业家、管理大师共同推荐 中国国际航空公司董事长 李家祥 招商银行行长 马蔚华 《第一财经日报》总编 秦朔 科特勒营销集团高级顾问 孙路弘 领导力大师 沃伦•本尼斯 管理大师《追求卓越》作者 汤姆•彼得斯 MOT在全球 美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了
2021-01-07
[王慧文]《阳光心态与职业化修炼》
课程名称:《阳光心态与职业化修炼》 培训收益: 1、 培训后将会变得更主动积极,提高沟通技巧;提高服务意识 2、 培训后员工认识到收入和能力成正比,而不是讨价还价涨工资; 3、 培训后转变成心态稳定、专注、积极工作而不是频繁地跳槽。 4、 培训后员工乐于学习,提高素质和综合能力,降低公司的损失; 5、 培训后员工知道在工作中要勇于承担责任,勇于解决问题 6、 培训后员工知道怎样去做好时间管理,目
2021-01-07
[王慧文]《服务礼仪和服务沟通》
课程名称:《服务礼仪和服务沟通》 培训收益:本课程围绕当下很多企业面临的问题:加强服务意识、掌握沟通技巧,为客户提供专业化的服务;认知沟通结果的影响因素,掌握与顾客有效沟通的方法和步骤、掌握基本的服务礼仪、提供工具与流程,今天学,明天就能使用! 培训方式:讲解、互动、分组PK、案例分析、课堂作业 适合对象:企业中高管及表现优秀的员工 培训用时:培训用时 课纲: 第一单元:服务观念 1、服务对于企
2021-01-07
[王慧文]《提升客户忠诚度》
课程名称:《提升客户忠诚度》 培训收益: 企业所做的一切都是为了---业绩! 我们的业绩来自哪里呢 ——客户! 产品同质化时代,客户凭什么选择你?给客户一个购买向你购买的理由——服务! 本课程主要是如何从根本上做好客户服务,找到并满足客户未被满足的需求,掌握优质顾客服务的达成策略,建立服务理念和企业相匹配的服务系统、了解服务的关键点,把握服务的关键时刻、如何管理客户的期望值同时管理客户资料、提供
2021-01-07
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