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刘雁
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服务礼仪,商务礼仪,沟通技巧,西餐礼仪
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简介
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【项目经验】
职场礼仪与形象管理,女性魅力能量导师,有效沟通。
【职业经验】
建筑学毕业,拥有二十余年企业管理经验,曾任上市公司总裁助理、行政总监、人力资源总监、总裁形象顾问等。
【技术优势】
国际注册ACI高级礼仪培训师
教育部CAEA培训师
国际注册ACI高级礼仪培训特聘讲师
重庆农行杯选美比赛季军
海南省椰城小姐亚军
【授课特点】
悉心研究职场礼仪,教学风格亲切自然、优雅大方;有完整丰富的理论修养和灵活专业的实战经验;注重与学员的互动交流,亲身示范指导,学员互动模拟,深受众多学员们的青睐。
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[刘雁]《服务礼仪》
服务礼仪提升训练课程大纲(1天版) 上午9:00-12:00 1.破冰活动游戏 2.讲师自我介绍 第一部分 服务与礼仪 到底什么是礼仪? 一. 优质服务的定义 规范服务+超值服务=优质服务 二. 服务意识与心态 1.服务行业中的五心服务 2.如何建立服务心态 三 . 服务礼仪的定义 1.礼仪的概念 2.服务礼仪的定义 四. 服务与礼仪的重要性 1.个人的需要 2.企业的需要 3.社会的需要 第
2017-09-11
[刘雁]《汽车4S店 服务礼仪提升训练营课程》
汽车4S店 服务礼仪提升训练营课程大纲(2天版) 第一天 上午9:00-12:00 下午2:00-5:00 服务礼仪基础——服务意识与职业形象塑造、基础仪态与行为礼仪指导训练 1、 服务意识与服务礼仪宣导 l 服务礼仪的根本是什么? l 礼是什么? l 服务意识的力量 l “五心”服务 2、 职业形象塑造 l 职业形象重要性 l 员工形象与企业的形象
2017-08-29
[刘雁]《优雅女性气质礼仪》
天赋的容颜是一道最容易消逝的风景,无情的岁月在夺走女人美丽容貌的同时,也会在那张曾经漂亮的脸上烙印下岁月的痕迹,而存留下来的正是生命中最本质的内容——气质!女人可以凭借自己漂亮的容貌吸引人们的眼球,赢得极高的回头率,但真正能让人们为主倾倒的,却是女人那蕴涵如诗的美丽气质。
2017-08-23
[刘雁]《完美商务礼仪》
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。商务的礼仪,从专业形象设计开始,它与身材和美貌无关, “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。
2017-08-23
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