客户：泰和诚医疗集团有限公司 地点：山东省 - 青岛 时间：2014/9/12 0:00:00 学习通过长效的客户关系管理，提高客户忠诚度和保有率，提升企业持续盈利能力 基于客户价值贡献、行为特征和服务需求进行市场定位，制定营销策略，提供服务资源 发挥客户联络的五项职能–客户关怀，信息传递，交易推动，服务提供和情报收集 分析客户组织架构与购买角色，制定个别化的关系策略，从而建立长期的互利共赢关系 立足全过程、多方位的服务支持，提供解决方案而不只是交易，提高客户投资回报 及时应对客户投诉和流失，减少负面影响，进而发现持续改进服务和产品创新的机会