精彩见证台湾刘成熙老师为广东潮皇食府有限公司成功授课《高端客户营销课程》课程
授课时间2015年7月27号（1天）广州
客户行业：餐饮行业
客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者
    “国家特级酒店”潮皇食府成立于1999年，旗下包括国贸总店、外商店、亚太店和北京分店。作为一家五钻级潮菜食府，因其纯正地道的潮州风味和丰厚浓郁的潮州风情被广大的消费者冠以“至尊潮菜食府“的美誉。潮皇食府以燕窝、鱼翅、鲍鱼的各式制作最为出名，由饮誉东南亚的潮菜名厨主理，出品将潮州文化、民俗、风情尽融其中，传承了鲜明独特的潮州养生哲学，以专业的精神和一流的品质为客人量身订做餐饮服务！
培训对象：集团产业销售人员
课程规划与说明：
    凡是追求可持续发展的企业，永远都不会在重要的高端客户身上打折扣。因为对高端客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是高端客户呢？是规模大的客户？是一定不能失去的客户？是能够给我们带来最大利润的客户？是我们希望员工给予尽可能关照的客户？是付出额外努力、同时得到额外收益的客户？是能将我们的企业引向期望的方向的客户？这些定义都部分正确，但也都有潜在的局限性。事实上，有关什么是高端客户的规则只有一个，那就是由企业自己来制定规则。因为正确答案要视情况而定——所在的市场、企业的期望、成功的程度、竞争对手的活动，以及很多其它因素。因此，企业的高端客户管理应该是完全动态的，可从企业与客户的互动关系划分，也可根据关系营销对客户忠诚度划分，还可从客户产生的赢利性进行划分，亦可从客户对企业的战略意义去划分。基于以上分析，“高端客户”是企业的伙伴型客户，是企业忠实的客户，是为企业创造80％利润的客户，是为企业带来高收益而企业只需支付低服务成本的客户，因为他们与企业建立的是长期的可盈利关系，传承并认可企业文化，并愿意和企业建立长期合作的关系。这部分客户为企业带来了长期利润、节省了开发新顾客的成本，且帮助企业诱发潜在顾客，实现战略发展。高端客户管理至少包含四个流程，即选择顾客（Select Customers），争取顾客（Acquire Customers），保有顾客（Retain Customers），发展顾客关系（Grow relationships with customer），而争取顾客是大顾客管理中最困难且最昂贵的流程，其中顾问式销售又为其中的要项。销售人员更需多需要了解掌握客户的心理，了解客户为什么会产生这样的行为，以及客户如果做决策等。
课程目标：
掌握分析新的销售环境与高端客户销售，
掌握高端客户销售的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客）
掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。
掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。
课程大纲：
第一单元：新的销售环境与高端客户销售
第二单元：新的营销思维与营销技巧
第三单元：高端客户关系管理
第四单元：高端客户开发技巧
第五单元：高端客户销售过程
第六单元：大客户销售谈判技巧
精彩见证-台湾刘成熙老师销售与营销类课程授课企业（部分选录）
序号 授课企业客户名称 课程名字 授课时间
1 深圳星河地产 国际谈判技巧 2009.05.07  主讲:台湾刘成熙
2 湖南东方时装有限公司 金融危机下 代理商团购销售技巧 2009.05.30 主讲:台湾刘成熙
3 星河湾地产控股股份有限公司 高端客户营销心里学与沟通技巧 2009.6.11 主讲:台湾刘成熙
4 上海臣信房地产经纪有限公司 高端客户营销心理学 2009.11.03
5 星河湾房地产股份有限公司 高端客户沟通技巧 2009.12.24
6 日东电子（深圳）有限公司 与客户有效沟通技巧 2009．9.11-12
7 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010.01.13-14 主讲:台湾刘成熙
8 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010.01.20 主讲:台湾刘成熙
9 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010.03.05-06 主讲:台湾刘成熙
10 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010.05.28-29 主讲:台湾刘成熙
11 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010.10.19-22 主讲:台湾刘成熙
12 深圳汉莎技术有限公司 高端客户营销心理与大客户销售技巧 2010.02.21-22 主讲:台湾刘成熙
13 佛山正大机电配套有限公司 市场开发与销售技巧 2010.05.30-31
14 易居（中国）控股有限公司 高端客户心理学 2010.06.23
15 浙江盾安机电科技有限公司 经销商管理之营销技巧培训 2010.07.03
16 浙江盾安机电科技有限公司 经销商管理之营销技巧培训 2010.08.04
17 浙江盾安机电科技有限公司 经销商管理之营销技巧培训 2010.09.19
18 汽通用汽车金融有限责任公司 销售谈判技巧 2010.07.10-11
19 青岛中远物流有限公司 物流业-市场营销与销售技巧 2010.08.20-21
20 美的集团环境电器事业部 高效团队及营销报告写作技巧 2010.08.24
22 美的集团环境电器事业部 终端管理 2010.08.25 主讲:台湾刘成熙
23 惠浦电子（深圳）有限公司 高效商务谈判技巧 2010.09.12 主讲:台湾刘成熙
24 大地通讯集团 商务谈判技巧 2010-10-22 主讲:台湾刘成熙
25 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010-12-18 主讲:台湾刘成熙
26 三菱电机空调影像设备（上海）有限公司 销售谈判技巧 2011-1-8
27 招商基金管理有限公司 顾问式营销实务与客户心理学 2010.1.9-10
28 易居中国房地产学院 大客户与高端客户销售技巧 2011-1-19 主讲:台湾刘成熙
29 东莞市东信网络技术有限公司 大客户销售技巧与管理 2011.2.10-11 主讲:台湾刘成熙
19 青岛中远物流有限公司 物流业-市场营销与销售技巧 2010.08.20-21 主讲:台湾刘成熙
20 美的集团环境电器事业部 高效团队及营销报告写作技巧 2010.08.24 主讲:台湾刘成熙
22 美的集团环境电器事业部 终端管理 2010.08.25 主讲:台湾刘成熙
23 惠浦电子（深圳）有限公司 高效商务谈判技巧 2010.09.12 主讲:台湾刘成熙
24 大地通讯集团 商务谈判技巧 2010-10-22 主讲:台湾刘成熙
25 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010-12-18 主讲:台湾刘成熙
26 三菱电机空调影像设备（上海）有限公司 销售谈判技巧 2011-1-8
27 招商基金管理有限公司 顾问式营销实务与客户心理学 2010.1.9-10
28 易居中国房地产学院 大客户与高端客户销售技巧 2011-1-19 主讲:台湾刘成熙
29 东莞市东信网络技术有限公司 大客户销售技巧与管理 2011.2.10-11
30 香港路劲地产集团 房地产高端客户销售与沟通技巧 2011.5.17-18
31 九龙仓集团 房地产高端客户营销心理学 2011年5月26  主讲:台湾刘成熙
32 九龙仓集团 房地产高端客户营销心理学 2011-08-24 主讲:台湾刘成熙
33 中国银行山西省分行财富管理中心 高端客户销售心理学与沟通技巧 2011/12/13-14 主讲:台湾刘成熙
34 DBE珠宝 销售团队管理 2012/2/22 主讲:台湾刘成熙
35 深圳市华耀房地产有限公司 房地产高端客户电话营销与客户服务技巧 2012年5月23号 主讲:台湾刘成熙
35 浙江欧诗漫集团销售有限公司 训练销售精英 2012年5月24
36 深圳广容丰投资发展有限公司 房地产高端客户沟通技巧 2012年9月17号 主讲:台湾刘成熙
37 吉林声广传媒有限责任公司 营销渠道建立与管理 2012年10月8-9日
38 深圳广容丰投资发展有限公司 房地产高端营销心理学技巧 2012年10月10号 主讲:台湾刘成熙
39 欧文托普（中国）暖通空调系统技术有限公司 大客户营销 2013年3月8号 主讲:台湾刘成熙
40 周大福珠宝金行（武汉）有限公司 顾问式销售-大客户开发与维护技巧 2013年3月19-20 主讲:台湾刘成熙
41 杭州桃源山庄房地产开发有限公司 房地产高端营销与销售实务技巧 2013年3月13日-14 主讲:台湾刘成熙
42 深圳戴维克珠宝首饰有限公司 销售团队管理 2013年3月12 主讲:台湾刘成熙
43 日本YKK（广州）公司 大客户销售技巧 2013年9月18号 主讲:台湾刘成熙
44 日本YKK（深圳）公司 大客户销售技巧 2013年9月23号 主讲:台湾刘成熙
45 日本YKK（厦门）公司 大客户销售技巧 2013年9月30号 主讲:台湾刘成熙
46 深圳花样年商业管理有限公司 营销心理学与沟通谈判技巧 2013年9月29
47 云南省农行 银行高端客户开发及维护 2013年11月28- 29
48 长园集团 积极销售心态与销售技巧 2013年12月29 主讲:台湾刘成熙
49 中亿丰建设集团股份有限公司 房地产卓越销售技巧 2014年2月22-23号 主讲:台湾刘成熙
50 佳能（中国）有限公司 直接客户开发与管理 2014年3月8日 主讲:台湾刘成熙
51 深圳黄金投资有限公司 渠道营销与顾问式销售技巧 2014年4月15日 主讲:台湾刘成熙
52 周大福珠宝金行（武汉）有限公司 门店导购人员销售技巧 2015年3月17-18日 主讲:台湾刘成熙
53 广东潮皇食府有限公司 高端客户营销课程 2015年7月27 主讲:台湾刘成熙
台湾刘成熙老师简要介绍及品牌知名度：
台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，13年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课24家世界五百强企业，100余家中国五百强企业，1300多家中型企业，累计100000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，超高满意度和客户返聘率。
台湾刘成熙老师品牌知名度：中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到280天以上。
台湾刘成熙老师近期授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程）
TOP1-中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上240天以上)；
TOP2-领导者之剑-问题分析与决策（累计上160天以上）；
TOP3-高效管理沟通&跨部门沟通与协作（累计上180天以上）；
TOP4-打造高效团队（累计上160天以上）；
TOP5-商务谈判技巧（累计140天以上）
TOP6-领导力课程（累计上140天以上）；执行力（累计上120天以上）；
TOP7-创新思维训练（累计上120天以上）；金字塔原理逻辑思维&金字塔原理公文写作技巧（累计上250天以上）
TOP8-高效人士7个习惯（累计上130天以上）；
TOP9-创新管理与变革之道（累计上130天以上）
TOP10-基于教练技术的辅导技巧&企业教练技术（累计100天以上）
TO11-非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计100天以上）；卓越绩效管理（累计80天以上）；
TOP12-简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计100天以上）
TOP13-TTT-内部讲师（初阶中阶高阶累计160天以上）；课程开发与设计实战（累计成功达90个课程）；
TOP14-高端客户营销与沟通技巧（累计100天以上）
TOP15-市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计90天以上）高端客户营销心理学（累计90天以上）
TOP16-绩效面谈与部属培育系列（累计80天以上）工作计划与目标管理（累计100天以上）
TOP17-企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计90天以上）
TOP18-突破习惯领域-打造组织再成长的动力（累计60天以上）……众多课程客户续签率非常高。
台湾刘成熙老师主要为十大行业提供培训-助理曾老师：
1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局）
2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保）；
3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）；
4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商）
5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品）
6.重型机械设备行业（重型机械制造等等）
7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造）
8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场航空与物流业）
9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂）
10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业）
11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒文化）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；
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