【课程大纲】

第一讲 战略和目标管理之难

1.     思考：目标“都有用吗？”

2.     什么是战略

Ø   全局的谋划

Ø   不同时间的策略

Ø   不同业务的策略

Ø   研讨：如何理解企业的战略

Ø   为什么要“深刻领会”领导的战略意图

3.     目标与目标管理

Ø   目标就是“心理结果”的预期

Ø   企业目标

Ø   个人目标

Ø   目标管理

Ø   研讨：员工为什么不愿意“定目标”

Ø   员工心理“内部目标”的“自我驱动”

Ø   员工心理“外部目标”的“消极对抗”

Ø   案例分析：建立员工的“自我目标”心理模式

4.     战略与目标管理的“困局”

Ø   停留在老总的“大脑中”

Ø   决策“出不了”会议室

Ø   决策与执行“脱节”

Ø   年初定目标，年中忘目标，年末找目标

Ø   遇到目标就“三讲”：讲困难，讲问题，讲条件

Ø   目标分解“落不了地”

Ø   很多工作的目标“很难量化”

Ø   目标“数字的加加减减”

5.     团队共创：我们的目标管理

6.     聚焦课题：建立快速变化的“战略领先型”目标管理

7.     案例分析：战略目标管理的最佳实践

第二讲 战略分解到基层

1.     战略描述

Ø   战略规划

Ø   年度规划

Ø   领导讲话

Ø   方针目标

2.     识别企业核心使命

Ø   守“正”出“奇”

Ø   企业价值观

3.     战略意图

Ø   战略主题

Ø   让“想法”具象化为“清晰的行动”

4.     战略差距分析

Ø   业务差距

Ø   机会差距

Ø   如何开展“差距分析”

5.     战略地图

Ø   战略地图模型

Ø   财务层面的战略主题：生产率战略，增长战略

Ø   客户层面的战略主题：价格、质量、可用性、选择、功能、服务、伙伴关系、品牌

Ø   内部运营层面的战略主题：运营、客户、创新、合规

Ø   学习与成长层面的战略主题：人力资本、信息资本、组织资本

6.     平衡计分卡：化战略为目标

Ø   战略主题

Ø   战略主题说明

Ø   战略主题的目标化

Ø   目标逻辑树

Ø   目标“组群”

7.     核心战略举措之一：市场洞察力分析

Ø   客户的核心价值主张

Ø   价值主张的战略描述

Ø   客户价值主张的“显性、量化”描述

Ø   确定客户核心战略

Ø   脑力激荡：我们的客户价值主张“有什么变化？”

8.     核心业务举措之二：业务设计

Ø   客户在哪里

Ø   客户的核心价值是什么（波特五力模型、SWOT分析）

Ø   我们如何实现这些价值

Ø   现有存量（市场和产品等）和增量布局

Ø   如何保持增长

Ø   规避战略风险

9.     核心战略举措之三：关键任务

Ø   客户管理的关键任务

Ø   运营管理的关键任务

Ø   ……

10.  核心战略举措之四：创新焦点

Ø   突破商业模式瓶颈

Ø   破除现有组织协作障碍

Ø   ……

11.  核心战略举措之五：组织能力

Ø   关键岗位的核心能力

Ø   战略文化引导

Ø   战略能力矩阵

12.  业务领先模型（BLM）

13.  战略工作坊：制定我们的战略举措与目标

14.  研讨：告别“没有方向的目标管理”

第三讲 高效协同的组织目标

1.     战略目标的分解

Ø   公司战略目标目标

Ø   部门目标

Ø   基层团队目标

Ø   个人行动目标

Ø   研讨：避免“目标孤岛”

2.     目标标准的制定

Ø   目标的“三元”标准：基准目标、挑战目标、创新目标

Ø   战略目标

Ø   标杆目标

Ø   增长目标：环比／同比

Ø   长期目标的“小目标”

Ø   模糊目标的“清晰化”

3.     目标的组织管理

Ø   “团队长”成为目标管理的主体

Ø   员工能力参差不齐下的任务协同

Ø   共同制定团队目标

Ø   目标实施状态的“目视管理”

4.     目标的指标化管理

Ø   目标的“指标化”

Ø   指标的“指示”作用

Ø   结果指标

Ø   过程指标

Ø   预警指标

5.     建立全过程的目标管理

Ø   目标研讨会

Ø   目标分析会

Ø   目标管理台账

Ø   研讨：我们如何管理好目标

6.     研讨：让团队有目标，让任务有标准

7.     目标管理工作坊：制定我们的目标卡

第四讲 让目标成为行动计划

1.     目标计划的逻辑

Ø   “金字塔”原理

Ø   目标的关键影响因素

Ø   计划描述的5W2H

Ø   计划管理表

2.     措施的有效性

Ø   目标“问题”的“零距离”措施法

Ø   经验模型法

Ø   团队议事法

Ø   标杆法

Ø   迭代法

Ø   研讨：如何评价措施：措施矩阵

3.     如何制定计划预算

Ø   资源预算

Ø   能力评估

Ø   风险预估

4.     计划管理

Ø   从上到下，从下到上

Ø   鼓励挑战：OKR计划任务的绩效管理

5.     案例分析：“计划不如变化快”的原因

6.     计划工作坊：如何让计划“服务好”目标

第五讲 计划实施的监控与反馈

1.     建立计划监控机制

Ø   例会如何有效

Ø   建立计划报表的“钩稽关系”

Ø   公开化

2.     复命机制

Ø   职能部门与业务部门

Ø   上下级之间

3.     指标监控

Ø   结果预警

Ø   过程预警

4.     问题对策

Ø   问题的“量化”定义

Ø   问题根源的“5WHY”法

Ø   问题对策的持续跟进

5.     目标的“亡羊补牢”

Ø   问题“复盘”

Ø   寻找增量

Ø   保证全局目标

6.     目标反馈机制

7.     研讨：为什么经常忘了“目标计划”

8.     问题解决工作坊：我们的“问题解决套路”

第六讲 促进目标的持续提升

1.     目标管理的“大数据”

2.     关键举措的持续优化

建立绩效与激励的“双增长”机制