销售员的职业道德问题及其危害(1)

黄德华

比起从事其他工作的人来说，销售人员面临的道德压力更大。他们的工作在相对缺乏监督的环境中，他们对实现公司的收入负有主要的责任，这种压力经常非常强大，公司还会经常用短期目标来评估他们的绩效。很多公司只提供短期目标，而不给予道德与销售专业性的考虑，故带来的不是客户利益最大化，而是公司销售最大化。销售员虽然是公司的雇员，但是客户是销售员薪水的真正支付者。黄德华认为，销售工作具有两面性，两面性的工作带给销售员极为严重的道德困境，处理不好，销售员极有可能崩溃。

销售员的职业道德（即销售道德）不仅仅发生在我国，所有的国家都面临这个问题，据美国商会统计，在美国，2004年，“白领阶层犯罪”案例的金额高达400多亿美元，其中涉及到受贿和回扣案例的金额就占70多亿。黄德华认为，销售队伍的不道德极大地影响了人类的社会和谐与健康进步，甚者会成为人类灭亡的杀手!

所谓的道，在我国古代是行走的道路，后引申为本原，规律、原则等含义，而德，是得，是对“道”的知觉（认识与获得）。黄德华认为，道德就是对道的知觉，并把道转化为内在的信念和品质。道德是人类社会所特有准则，她成为我们人类的解决人类欲望无限与资源有限的三大方法之一。（未完）