测试

第一项修炼：基层班组长的职业化素养修炼

? 兵头将尾——任何企业都需要一线班组长

? 班组长从操作走向管理的成长秘诀

? 分清管事和管人两不误

? 班组长的过程导向与结果导向的结合技巧

? 制度化与人性化管理的结合技巧

? 精细化管理与目标管理的应用

? 班组管理有效性的衡量指标

? 班组长亲和力的培养路径

? 班组长提升影响力的要点

? 提高班组执行力的八大要素

? 不恰当的班组长类型

第二项修炼：班组长现场管理能力修炼

? 班组长应树立现场管理的全局观

? 现场管理之内涵

? 班组长的现场管理要点

? 搭建现场管理的模型

? 现场管理指标诊断

? 现场管理的SDCA与PDCA循环

? 班组长时间管理技巧

案例分享：高效班组长工具箱

第三项修炼：现场问题发现、分析与改善能力修炼

? 如何理解问题？

? 关于问题七个误解

? 发现问题的方法五大方法

案例分享：廖班长解决问题的思路

? 问题分析的四种方法

? 解决问题的三个方向

? 六大专业工具解决现场问题

? 利用团队解决问题的技巧

? 解决问题的科学过程

案例分享：《某机械厂锻造车间的问题发现与解决之道》

第四项修炼：精益化现场改善能力修炼

? 现场改善的内涵

案例：精益现场改善在德国

案例：现场改善的收益性

? 寻找现场七大浪费与应对策略

? 寻找现场浪费的方法

? 精益思想在现场中的应用

? 精益工具与现场改善

ü 一个流的实施

ü 线平衡分析及改善

ü U型布局及其应用

ü 看板管理

ü 多能工的快速培养与储备

ü 防错的实施

ü 快速换型

ü 5S

ü TPM

      讨论交流：我们平时怎么发现现场问题？怎么解决？

第五项修炼：因人而异的领导技能修炼

? 班组长个人影响力提升的途径

? 班组长提升个人影响力的要点

讨论：魅力型班组长的特点及学习路径

? 管理班组团队的风格策略

? 因事而异的管理技巧

案例分享：班组民主是一种能力

? 利用性格分析挑选骨干

测试：我是什么性格？

? 区分员工类型的技巧

? 个性化员工管理技巧

ü 如何管理新员工？

ü 如何管理老员工？

ü 如何管理经常挑战自己的员工？

ü 如何管理积极性低、能力也低的员工？

ü 如何管理好90后的员工？

案例分享：新员工惶恐不安的黎明

第六项修炼：下属培养与辅导技能修炼

? 班组长培育指导部署的现状

ü 为什么员工学不会？

ü 为什么骨干不“骨干”？

ü 为什么员工会犯一些“简单的”错误？

ü 为什么员工学习的欲望低落？

案例分享：中移动员工的H成长之路、 讲师自述独创人才培养机制

? 骨干培育的思路（讲师亲述宝洁、百事可乐期间如何将一个个市场代表培养为区域经理）

? 员工指导的展开（讲师亲述自创的员工辅导案例）

? 下属培训需求的提炼技巧

? 工作分解表的制作技巧

? 如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？

? OJT四步骤

现场实操：OJT演练

? OJT过程中的21个要点

? 特殊工种的OJT技巧

第七项修炼：有效激励与沟通能力提升修炼

? 激励的基本原理

? 激励应用中的常见误解

? 利用马斯洛模型分析员工需求

? 胡萝卜加大棒的实施技巧

? 让员工感到公平、公正的方法

? 制度化的推进要点

? 激励过程中的心理学原理应用

? 非金钱激励员工的20种方法

? 班组长激励能力提升的经验总结

? 指导成长的玻璃窗理论

? 沟通的基本模型

? 沟通中的常见误解

演练：沟通中的表达技巧

演练：班前会的召开

测试：倾听技巧

? 感受式沟通技巧

? 汉堡包沟通技巧

? RASP沟通技巧

? 面谈技能提升

? 沟通中建立信任的技巧

后记：课程回顾、学员焦点问题解答、合影、考试