《绩效考核:请给我结果》
安新强
三只老鼠一同去偷油。很快它们就找到了一个油瓶,但是瓶子太高,够不着。于是,三只老鼠按照操作规范,一只老鼠踩着另外二只老鼠,它们叠着罗汉轮流上去喝油。当最后一只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的头上去偷油时,不知什么原因,油瓶倒了下来,惊动了人,三只老鼠各自逃命。回到老鼠窝,它们决定开会讨论失败的原因。
第一只老鼠说,我刚上去还没有喝到油,油瓶就被我自己推到了,原因是,下面支撑我的一只老鼠抖动了一下造成的。
第二只老鼠说,我是抖动了一下,是因为最底下的老鼠也抖动了一下,不是我的错。
第三只老鼠说,你们说得都对,我好像听到有猫的声音,我才因为紧张而发抖的。
三只老鼠哈哈一笑,说:看来,都不是我们的责任了,责任在竞争对手猫的身上。
再看看人类怎么思考。在一次企业季度绩效考核会议上,营销部门经理老A说:最近的销售做得不太好,我们有一定的责任,但是主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好。所以我们也很不好做,研发部门要认真总结。
研发部门经理老B说:我们最近推出的新产品时少,但是我们也有困难呀。我们的预算太少了,就是少得可怜的预算,也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢?
财务部门经理老C说:我是削减了你们的预算,但是你要知道,公司的成本一直在上升,我们当然没有多少钱投在研发部了。
采购部门经理老D说:我们的采购成本是上升了10%,为什么你们知道吗?智利最大的铜矿不久前发生了爆炸,导致铜材的价格直线上升。
听到这个消息,老A老B老C三位经理互相交换了一下眼色,说:哦,原来如此,这样说来,我们大家都没有多少责任了,哈哈哈哈。人力资源经理老F说:这样说来,我只能去考核智利的矿山了
德鲁克说:绩效考核的目的是改善绩效,而不是分清责任,当绩效出现问题的时候,大家的着力点应该放在如何改善绩效而不是划清责任。
请各位对照一下自己,是不是犯过类似的错误。
●是不是口头上宣布追求高绩效、注重实效,却奖励了那些专会做表面文章、投机取巧之人?
●我们是不是口头上宣布员工考核以业绩为主,却往往凭主观印象评价和奖励员工?
●我们是不是口头宣布鼓励创新、却往往处罚了敢于创新之人?
●我们是不是口头上宣布鼓励不同意见,却往往处罚了敢于发表不同意见之人?
●我们是不是口头上宣布按章办事,却往往处罚了坚持原则的员工?
●我们是不是口头上鼓励员工勤奋工作、努力奉献,却往往奖励了不干实事、专事捣鬼、钻营之人?