导购——别忘了“卖”个人的魅力！ 很多开店的老板都在问笔者：现在市场竞争这么激烈，怎么才能让我的导购会卖货，能卖货，而且又不怕让别人挖走？我的产品怎么才能让导购喜欢？让顾客爱买？这个时候，我通常会告诉他：你知道他们是怎么谈恋爱的吗？往往老板这个时候会先是一愣，然后会意地赞同： 　　　其实，终端销售环节中，除了店面建设等硬终端的打造外，软终端实力的提升至为关键，而在软终端打造的过程中，导购员的表现占有重要位置，优秀的导购员是提升销量最直接也是最重要的保障。 　不要嫌自己的产品贵 　　　如果导购员自己都看不中自己的产品，以价格高为借口作为自己卖不好的理由，我想：很简单，先转变观念，再做销售——如果价格低到顾客自动上门疯抢，那请想一想：导购员的价值又体现在何处？没有自身价值的导购离消失还有多远？又何谈索取报酬，这个世界缺少的不是资源，不是能力，最欠缺的是恰当的自信和必胜的心态！ 　　　认同产品，更要扮靓自己 　　　不妨把销售当成恋爱，产品好自然能增加的印象分，可导购员个人的素质魅力，往往占据更为关键的地位；如果产品相似，顾客最终没有选择你成交，而是另寻他人，这其中最大的原因就在于：你没有让顾客觉得向你交钱是他最快乐和愿意的事情！所以，我们应该先学会推销自己： 　微笑是最美的语言 在导购过程之中，微笑能够瞬间拉近与顾客的距离，给顾客信任感，但是笑也有很多种，如果时机选择不对，笑的不得法，反而会给顾客造成不必要的尴尬和难堪，一般来说要遵从“三要、三不要”原则。 赞美是拉近距离的一道阳光 在与顾客进行语言交流时，多说发自内心的赞美之词，可以赢得顾客的好感，从而增加顾客购物的愉悦感，让顾客在轻松愉悦的环境中进行从容购物。 礼多人不怪，被尊重也是一种需求 恰当注重礼节，不仅是对顾客的尊重，也是提升导购形象最直接的方法。在礼仪方面多运用敬语，可以给顾客带来舒适的感觉，多说您、请、谢谢等敬语。少说让顾客不舒服的话语，如“我不知道”、“这肯定不是我们的原因”等不当话语尽量避免。 　　　笔者从事终端导购培训十年，深谙导购所想所需，《卖好处不要卖产品》主力课程可以助销售人员掘金之力！