摘要：生理需要是人类必不可少的需要，与它相关的激励方法也是激励机制中不可少的组成部分。作者根据激励方法与工作的关系，将它分为两类：与工作直接相关的和与工作间接相关的激励方法。分析每一类涉及到的主要内容，并且找到与这些内容相关的常用激励方法。

关键词： 生理需要、激励方法

马斯洛提出的生理需要是直接与生存相关的需要，是人类与其它动物共有的，包括食物、水、性交、排泄和睡眠等需要。如果这些需要中有一种不能满足，这种需要就会完全支配个体的行为。这类需要是非常重要的，但对于现代社会中的大多数人来说是很容易得到满足的。马斯洛也并不认为生理需要必须完全满足后才能使这个人解脱出来，也有人在遭受饥饿的同时追求更高的需要^[1]。所以，对生理需要研究的重点是：如何使这层的需要得到持续不断的满足。

激励机制中，必须有满足生理需要的内容，制定与其有关的激励方法，做为企业的基本政策。根据与工作的关系，可以从两个方面区分：与工作直接相关的激励方法和与工作间接相关的激励。

一、与工作直接相关的激励方法

与工作直接相关的激励方法，是看工作自身是否直接符合生理需要，包括工作强度、工作时间和工作环境等因素。因此，主要的激励方法是：合理安排工休时间、改善工作环境。

1、合理安排工休时间

1）工作时间

工作时间长短、工作时间间隔和工作起止时间的安排，必须考虑到是否符合人的生理特点。工作时间太长，影响身体健康，工作效率低，还大大增加了出错机率；工作时间太短，不容易进入工作状态，没有发挥出员工的能力。工作时间间隔太长，影响工作的连续性，还会形成松散的作风；工作时间间隔太短，休息不充分，影响下阶段的工作状态。工作起止时间的安排要考虑自然条件的影响，还要与相关企业的工作时间尽量一致。对于加班，更要考虑员工生理的承受能力。除了以上的需要考虑的，还要遵守国家相关法令，结合企业实际情况，再作出合理的安排。

对于一些特殊的工作，可以采用弹性工作时间，即在一定时间范围内，允许员工根据自己的工作性质、生活习惯和个人喜好安排工作时间。这种安排可以缓解交通拥挤、减少工作与家庭的冲突，从而调动了工作的积极性。

合理的工作时间，能消除因生理不适应而产生的工作不满情绪，并能保证工作时员工在生理上有旺盛的精力、在心理上有愉悦的心情。

2）休假时间

公司必须有明确的休假管理规定和细则，在例假日（元旦、春节、妇女节、劳动节、国庆节）、每周六和周日、其它经公司决定的休假日，保证员工休息；对事假、病假、婚假、产假、丧假、公假和特别假，要有合理的规定。让员工享受休息的权利，有充足的时间休息和安排私事，才能保持平衡的心态参加工作^[2]。

假日还可作为一种特殊的奖励，让工作辛苦或工作表现突出的员工带薪休假，甚至公费旅游。这是与生理需要相关的激励方法，对终日繁忙的工作者有着非常大的诱惑力。

2、改善工作环境

一般大多数人有相当多的时间在特定的工作环境下工作，这个特定的环境会很大的影响到人的身体健康和工作心情。工作环境的改善有三个呈层级关系的目标：第一，干净，干净的环境能保证员工身体健康，集中精力工作；第二，整齐，机器、工具、资料和商品等应该排放整齐，放在固定位置，让视觉清爽、行动无障碍、能快速找到需要的物品，这样不但让工作环境看起来舒畅，还能节约查找时间，提高工作效率；第三，舒适，这要考虑到工作间的视觉效果、噪音影响、明亮程度、温度高低、办公用品的人性化设计，还包括对环境的美化，使整个环境让人感到舒适，有利于营造愉悦的工作氛围、培养对工作及组织的热爱。

好的工作环境还可作为一种奖励，让工作优异者得到特殊的享受。在更舒适的环境中工作，能让被奖励者在工作中时刻体会到公司对自己成绩的认可。

良好的工作环境对员工的身心健康大有益处，能提高工作效率；为了能留在或到更好的环境中工作，员工也会更努力地工作。

二、与工作间接相关的激励方法

与工作间接相关的激励，看工作能否间接满足生理需要，即通过工作回报来获得生活所需物质。所以，主要有以下五种激励方法：

1、基本薪酬

因为货币作为特殊的交换物，可用来交换到生理所需的物质和交换到用来满足某种心理所需的物质。虽然金钱不是万能的，但是它确实可以满足很多方面的需要，所以它在激励机制中有着特殊的地位。作为激励方法，可把薪酬分为主要的三种：基本薪酬、福利薪酬和奖励薪酬。在生理需要这一层次，最主要的激励方法也就是基本薪酬；其它两种薪酬则与其它需要的相关性更强，应在其它需要层次中讨论。

基本薪酬也叫作工资，是薪酬中相对固定的和稳定的部分。决定基本薪酬的的因素分为外因和内因：外因包括当地生活水平的、劳动力市场的供求状况、地区和行业间通行的薪酬水平及国家的法律和政策等；内因包括工作责任、劳动强度、复杂程度、技术水平、危险性、工龄、学历等。一般基本薪酬是薪酬中的主要部分，而且，它是计算其它部分的基础，所以对于大多数工作者来说，它是薪酬中最受重视的部分。

2、住房性福利

目前在我国对于绝大多数家庭而言，住房无论从其所需资金多还是从其使用的长期性来看，它是家庭生活中最重要的问题。单位的住房性福利主要有几个方面：提供用于单身或家属用的宿舍、成本价出售住房、低价出租住房、住房资金贷款制度、住房资金储蓄制度、住房补贴及奖励住房等方法。

随着房地产市场的发展，普通居民也可通过按揭买房，这也促使了人们把拥有住房作为人生的一个重要目标。西门子公司对普通员工进行了一次问卷调查^[3]，将员工对各种因素的满意程度排序，发现销售部员工将住房补贴排在第69位、研发部员将其排在第70位（总共列出70个因素），说明普通员工普遍认为住房性福利是“不满意因素”，即缺少会引起对工作的极大不满。最近广州某管理顾问有限公司对上海、北京、广州、成都等主要城市外企工作的高级人才调查，被调查者中有35.08%的高级人才已经拥有属于自己的商品房，现在无房的仅为7.02%^[4]。而大多数有市场竞争能力的高级人才认为有能力通过银行的各种贷款购房，但如果申请了公司的住房性福利，就会失去很多到其它公司发展的机会。所以，虽然同是住房性福利，但因为受益者所在的需要层次不同，对这一激励方法的态度也明显不同。因而，实施这一方法应该区别对待。

3、交通性福利

由于城市不断扩张，居住观念的改变，越来越多的人住在离工作地点较远的地方。上班需要乘坐交通工具，这就增加了上班的成本。作为单位，应有相应的交通性福利，主要包括：交通补贴、提供免费上下班车、配备交通工具等。

4、饮食性福利

饮食是每日生活的基本内容，也是企业关心员工的基本内容，这方面的福利主要有：伙食补贴、提供午餐、开设员工食堂、发送食品饮料等。

5、医疗保健性福利

为确保员工的身体健康，要及早预防、平时保护、及时治疗，因而现在很多单位只有医药费补助的办法是不全面的。这方面的福利包括：对员工身体例行检查、打预防针、增设健身器材和场所、安排员工休息室、定期疗养、设立医务室或职工医院、医药费补助等。

以上激励方法主要是为了满足生理上的需要，是保证员工最低层的需要，虽然不是直接激励工作的方法，但是不可缺少。所以，这些方法是一个组织激励机制中最基本的，在保证这七方面都有所兼顾的情况下，可根据单位的条件选择相应方面较适合的方法。这些激励方法的重要性在于，它们是激励机制中的基础。

参考文献：

[1]柏桦著，《人格——确定自我魅力》，西苑出版社，2000年3月

[2]罗锐韧主编，《哈佛制度管理全集》，经济日报出版社，2001年1月

[3]刘场，《如何激励员工？——由员工的调查分析制定激励方案》，企业管理，2002年4月