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陈国兴:企迪策划：家具定制模式成主流

营销管理

2016-01-20 8736

现代社会消费者对整木家装设计的要求越来越高，不仅要求舒适方便，更希望整体风格融洽协调。传统功能单一、设计落后的各式家具产品似乎已无法满足市场需求，个性化定制产品则越来越受青睐。近日，一项对北上广三地近10000名业主的调查显示，有76%左右的业主对自己使用的家具不太满意。而细分原因，高居榜首的理由是“家具与房间装修风格完全不同”，比例达56%以上;其次，22%的业主认为“家具尺寸不合适、空间利用率低”;还有20%左右的业主觉得“家具产品的质量和环保性有问题”;广大受众普遍认为，目前商品房已经固定的装修严重制约了自己在装修搭配家具产品时的风格。目前家具行业的质量及环保性已经有了很大的改善，从数据中不难看出，只有少数产品在环保及质量方面不能达标;而消费者关注的重心主要是“装修风格是否匹配”以及“如何更好的利用空间、打造一个舒适的家”。消费者对家具产品关注方向的变化，也反应出了目前家居行业的大趋势——整体家居将成主流，消费者更喜欢房间给人的感觉呈一体化，十分融洽和谐。
调查显示整木家装概念正在逐步深入消费者的心中，不论是一站式购买，还是分空间购买抑或自由搭配，都说明了整个家居的协调搭配正在成为消费者最为关注的点，这也将是未来家具企业所应掌握的方向。俗话说：投其所好，方能成其大事，企业只有抓住消费者的实际需求，并从产品、服务以及设计理念等多方面满足消费者，才能真正意义上的吸引消费者，让品牌深入人心，成为行业领头羊。橱柜企业作为家居行业中必不可少的成员之一，在整体家居概念上更不能落后于他人。
随着大家居时代的来临，“定制化”以极高的出镜率出现在广大消费者的视线里，而且已经逐步渗透到家居行业的每一件产品中。根据该项调查，在众多定制化的家具产品中，消费者最认可的是橱柜定制化，占据52%;另外定制衣柜以20%的认可度位居次席;其余的诸如床、沙发的定制化等也受到一部分消费者的认可。
从数据不难看出，橱柜作为家居生活中的核心之一，已经越来越被消费者重视，尤其在大家居时代，橱柜定制化更是以特立独行的风格，满足了消费者对整体家居和谐搭配的需求，而备受认可。这对整个橱柜行业来说无疑是一大利好消息。
但是，橱柜定制化之路上也会有问题出现，其中“定制橱柜在实际装修中及后续使用上遇到的问题该如何解决”是最大的问题，70%以上的业主都对此表示出了担忧;另外，因为定制化的个性极强，后期维护等必须要统一企业进行，“橱柜企业如何进行定制化产品的后期维护”也成20%以上的业主担心的问题，还有定制化橱柜的收费标准、环保问题以及物流等都是业主们所顾虑的方面。
橱柜企业在面对这种情况时，首先应坚持定制化的发展之路，在定制时要做到未雨绸缪，将所有问题全盘考虑，统筹部署，并加强与消费者间的沟通，把可能遇到及发生的问题进行分析，并结合消费者的实际情况，让企业与消费者一起商讨出解决办法;其次橱柜企业不仅在定制产品的设计上要力臻完美，在后续维护也要加强跟进，以消费者的需求为根本，有始有终地将定制化进行到底，这样企业才能在受到消费者的认可，才能将定制化的发展之路上走得更远。

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