【课程背景】窗口服务礼仪培训背景：没有完美的服务只有不断改进的服务，各行各业都需要服务礼仪的培训，创新可不可以理解为：因为现在的服务不能满足客户需求所以需要改进，那么改进的基础是否是要关注服务礼仪？不
【培训讲师】段香【课程概述】服务人员的形象代表着公司的形象，同时也直接影响到服务人员的自信心态，本课程将从思想、衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，引领服务人员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知
一、测定个人色彩规律 ——个人魅力形象的首要因素：色 1、 如何说对主色语言 （1）色彩情感表达 （2）色调的重要语言 （3）依场合选色彩 2、如何说对气色语言 （1）如何选择适合自己肤色的色彩 （2
【培训时间】 1天 【课程大纲】 第一章：银行服务 1、银行职员服务礼仪 2、银行一线员工窗口规范化服务 3、营业场所的要求 4、营业服务仪表规范 5、营业服务语言规范 6、服务意识 第二章：教养体现
【培训时间】一天 【课程大纲】 导言:正确认知服务行业 1、什么是服务 2、服务的关键 3、服务的心态重塑 一、医护人员的仪容仪表礼仪要求 1、基本仪容 2、服饰礼仪 3、配饰礼仪 4、医护人员亲和力
【培训时间】一天 【课程大纲】 第一章 学生日常基本礼仪 一、教育和教养同等重要 1. 教育是让你掌握技能,能够生存 2. 教养是让你受人尊重, 提高生活品质 3. 你每天都在家受批评, 在学校受教育
【培训时间】2-3天 【课程大纲】 一、仪态是你的美丽语言 1、站姿训练 （1）迎客时的站姿 （2）为头等舱乘客做安全演示的站姿 （3）服务时的站姿 （4）在前服务舱里的站姿 （5）飞机颠簸时站立时应
第一模块：酒店接待（礼仪的视觉认识）面目表情，仪态训练 一、仪容规范 ： 1、表情训练（如何用表情表现亲和力） 2、眼神训练 3、微笑训练 4、工作制服穿戴标准展示 5、仪容仪表细节（如何化出甜美，职
【课程时长】1-2天 【课程大纲】 第一模块：机遇与挑战----------如何直面竞争 一、解读当今竞争 二、未来的竞争是？ 三、我们的职业化程度将决定？ 第二模块：解读职业化---------职业
【培训时间】 一天 【课程大纲】 模块一：女性领导力提升 1、领导力与领导艺术 2、管理沟通技巧 3、情商与影响力 4、有效提升领导力 5、女性高效时间管理 6、女性谈判技巧 模块二：女性魅力塑造 1
浙公网安备 33010802003509号
