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沟通不是一种技巧,而是一种习惯;沟通是需要成本的,不沟通成本更高;改善沟通不是通过加强沟通,而是改变沟通方式;改善沟通的目的是为了减少沟通,以降低管理成本;增加对人际关系的投入,可以有效降低沟通成本;
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