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[张玲]零售人员管理之道
终端管理营运管理人员管理
第一章 现状分析：人员困惑及对策（0.5H） 1、零售行业现状及人员管理困惑: Ÿ 人员流失率高，管理人员为人员不断变动困惑不已 Ÿ 随着流失率的居高，人员招募和培养压力变大 Ÿ 人员保留难：
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[张玲]专业化销售技巧
销售技巧销售提升终端销售
第一章 电子商务时代的 零售危机（O.5H) 1、零售危机及行业现状: Ÿ 电子商务冲击大,客流量变小,业绩提升难 Ÿ 线上顾客关注价格,线下顾客更加关注品质与服务 2、行业困惑及痛点: Ÿ
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