中层管理者作为企业的枢纽，不仅承担着绩效实现与决策执行的重任，还要做好基层管理者和高层之间的沟通工作，既要承上启下，又要独当一面。中层管理者如果处理不好自己的工作，管理不得法，往往会成为“夹心饼”，陷入两头不讨好的境地。很多中层管理者都有这样的困惑，到底如何解决，是一个很值得探讨的问题。

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今天一位老朋友来访，谈起工作和近况，透露出他现在心里压力比较大，说话时有点唉声叹气。我对他比较了解，这人平时工作勤勤恳恳，任劳任怨，一直是单位的骨干和中层管理者。他工作认真负责，敢于承担责任。缺点就是太较真，事无巨细，什么事都爱管，工作干了，事也做了，但是经常是老板和下面的人都不满意，总得不到好结果。为此产生了很多的心理压力。

他和我谈起现在工作中的种种压力，每天都要加班，晚了还要把工作带回家处理，甚至做梦都是公司的事情。面对老板总怕被责备，面对下属员工和客户总想着如何处理好各种关系。每天都是昏昏沉沉，一点乐趣也没有。

我让他告诉我造成压力在最大原因是什么？他思考了一下告诉我主要来自三个方面：

首先，不能确定明天会发生什么事？不能确定明天将要面对的是什么样的人？特别是员工流失特别快，听话的员工没有创造力，你让他们干什么，他们就做什么，经常说干错返工。而那些调皮捣蛋的员工特别难管。工作中需要面对各种各样的人，同各种脾性的人打交道，并且还要尽量让他们满意。同样的问题，面对不同的人时，就需要采取不同的处理方法，这就迫使我要不断思考处理问题的好方法。可是我根本就不愿意琢磨人。

其次，由于IT行业发展变化比较快，经常有新的东西出现，经常是刚刚感觉对最近的新产品有了充分的掌握，第二天发现又有更新的东西出现了，这种情况迫使他经常处于紧张的学习状态，不得不跟上市场的变化。但是管理上浪费了大量的时间，根本没有心思去好好学习和分析市场。

最后，就是不确定工作是否做好了？做对了？不确定老总是否满意？员工是否满意？客户是否满意？因为，他自己都感觉，与老板和员工之间沟通有问题，但是如何沟通？缺少方法。有没有其他什么好办法，现在进退两难。难道只有换工作吗？可是他又很热爱这个公司和目前的工作。

面对他提出的三个问题，我首先帮助他分析一下定位问题，我给他总结几点：定位不好，过分较真。我告诉他一个字“太”，就是太认真，太较真。结果自己往往受伤，现在最重要一点就是要学会为自己减压，放下一些心里的包袱。

我认为工作本身就是一种享受和艺术，要学会工作和协调好周围员工的关系，在工作中享受工作的乐趣和体会。特别是管理工作，并不是你干的多，管的多就好。要学会管理，包括管理自己和管理别人。

有人的地方就需要管理，否则各想个人的事，大家都陷入泥潭，不知所措。管理就是将所管辖的人和事安排好，将无序变为有序，使团队步调一致，同心同德，完成任务。

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“管理”本身就是两重意义：“管”是主动的意思，主要包括对下面的人和事的管和控制。而“理”是指顺理和梳理。管理上重要的不是“管”，而是“理”，这个“理”代表规则和方法。一个好的管理者用于“管”的时间应该占所有管理任务的30%，而70%的时间是做梳理工作。从管理上来看，有时你越想多管，部下越不听你的指挥，反而让部下们对你产生反感，这时我们管理者就要深入的思考自己的管理方法是否正确，是否合理。

老子在道德经里谈到管理的四个境界：“太上下知有之，其次，亲而誉之，其次，畏之，其次，侮之。”这段话通俗易懂，就是说最好的管理者，部下只知道有他的存在；其次的管理者，部下愿意亲近他和称赞他；再次的管理者，部下害怕他和躲着他；更次的管理者，部下轻视他并说他坏话。你想成为什么样层次的管理者，应该一目了然了。当然对于中层管理者来说，最重要是将各种事情做正确。更多的发挥大家的积极性。

从管理的角度来说“高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确地做事；执行层人员，把事做正确”。对于中层管理人员来说，关键就在于：正确地做事。那么，如何把事情做正确呢？我们可以简单地说：这依赖于中层管理者的定位，同时要锻炼和提高他们的管理和协调能力；提高他们自身的逻辑思维方式和素质等等。

关于工作方法，我认为主要是学会协调好自己的时间，将主要工作重心放在必须解决的重点问题上。搞管理的人每天都面临很多问题，首先要学会放弃和放权，将一些不重要的问题放弃，学会发挥大家都积极性，调动一些骨干的作用，学会让他们自己处理问题，千万不要任何婆婆妈妈的事都让你来做决定。你主要工作重点就是处理一些必须处理的紧要问题。

中层管理者要做好领导与被领导的关系。领导是一个相对的概念。中层管理者在一定范围内是领导，同时也是被领导。要不断修正自己的行为；对上面领导要善于沟通和领会领导意图和目的，要做到换位思考，经常站在对方的角度想问题，多为自己提出几个“假如”。

当自己成为上级的时候，面对自己的下属，就应该多从自己同时也是下属的角度出发，理解自己的下属；当自己是下属的时候，也应该多从自己作为上级的角度出发，理解自己的上级。这不仅是一种理解，也是一种艺术。还要学会调动大家积极性，善于发挥每个人都特长。

中层管理者是公司承上启下、承前启后的中坚力量，是公司的栋梁，既是领导，又是骨干，兼有领导者与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到职工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。

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作为企业中层管理者，上有领导下有职工，我们需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。

“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马，敢于沟通，勇于承担责任。

“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，学会调动大家积极性，但不是听之任之、放任自流。

“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。用真情感动下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的管理者。

一位企业家说过：人的心胸有多宽，企业就能做多大。对企业来说，执行永远都是一个主题，对于一个成功的团队，最重要的是它的执行力。中层管理者的能力将直接决定这个团队整体的执行能力。中层执行的核心点是“执行与管理”。

就像一场足球赛，在规定的时间内，球员在场上兢兢业业踢了90分钟，但是没有进球输掉了比赛，就是失败。我们比赛要的是结果——赢球。一个单位工作效率与质量的好坏主要是由干部职工是否团结一致，思想和行动是否统一等因素决定的。“人心齐，泰山移。”达到这个境界关键在于中层管理者。只有这阶层的人服从命令、听从指挥，才能促使单位员工步调一致，把劲一处使。

来源：管理智慧，文 | 袁天沛