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时尚礼仪培训专家

沟通技巧形象礼仪培训师培训

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中国（香港）国际礼仪研究院广州分院           执行院长
广州正领.时代礼院              创始人、首席幸福力导师
广州市礼仪协会                  副会长
IPA国际注册礼仪                 高级礼仪讲师
中山大学管理学院EDP 中心    特聘礼仪老师
中山大学在职MBA/总裁班            特聘礼仪老师
中山大学在职经理MBA、总裁班学员     企业形象管理专家

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[王晓莉]酒店、餐饮行业服务礼仪: 在现在各行各业竞争都日益激烈的今天，客户看中的不在仅仅拘泥于产品质量，更多的是服务质量。我们自己平时都能体会到，别人对自己服务态度好心情瞬间变好的感觉。而今年来，因为酒店、餐饮工作人员的服务态度欠佳导致与客户之间产生严重的分歧甚至后果的案例比比皆是。这对属于服务行业的餐饮和酒店来说，声誉受损，无疑是很致命的。所以我们要学习相关行业的服务礼仪知识，防患于未然，这对日后的工作开展也是锦上添花。; 2015-09-10

[王晓莉]物业从业人员服务礼仪: 房地产的发展、社会的发展，要求物业服务企业要更专业、更精细。面对服务业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。今后，物业服务公司的竞争将会出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期，这一时期无论是市场还是业主都将对这一行业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位提出更高的要求。而如何服务业主、如何创造和维护一个安全、文明、和谐、舒适、便利的美丽家园、如何精益; 2015-09-10

[王晓莉]医护人员患者沟通服务礼仪: 随着医疗市场的快速发展，人们求医的选择不再仅局限于医疗水平、医疗设施等方面，因为随着医疗水平、设施等各方面趋同的今天，服务已成为人们选择医院的重要因素之一。也就是说，医疗模式已由传统的“以疾病为中心”向“以患者健康为重心”在转变。医务人员在塑造良好个人形象的同时，也会极大地影响患者的心态，以激发患者追求美好生活的欲望。这对患者的身心健康，将会产生巨大的积极作用。所以，规范医务人员的行为，加强礼仪修; 2015-09-10

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