序号模块内容概要时长授课方式解决问题1模块一什么是快乐快乐的定义30分理论讲解 2模块二 找寻快乐自我认识60分钟讲授、互动讨论、心理测试 3终端工作六问60分钟视频、讲授、互动讨论 4作有所乐30分
A- 具体含义 巧妙处理好顾客关心的问题，从情理之中到意料之外 前提条件：有需求 FABE的精髓：常人看在眼里的往往是F：属性，专业人员看到的会看到A：优点，而作为销售人员，需要看到F，也需要看到
课程详情： A -培训系统规划 a.1系统的构成（培训系统的建设-培训系统建设流程.-培训系统建设的核心内容） a.2培训结构搭建 (基本结构-职责-岗位与职能) a.3培训实施作业（培训实施作业流
课程详情： A-角色认知： a.1销 a.2售 a.3买 a.4卖 前提： 时间-稳定-扎根-向上-朝阳 B-角色扮演: b.1热爱终端 b.2专业服务 b.3目标管理 b.4团队协作 b.5沟通无
课程详情： A- 角色需求 a.1向下差异：身份、沟通对像、权责 a.2管理技能：自我管理、团队管理、时间管理、沟通技巧、高效执行 a.3 七个职责：业绩管理、日常管理、人员管理、商品管理、客户
课程详情： A- WHY a.1作用（促销-说服-展示-告之-娱乐-启发） a.2感观体验（视、听、触、味、嗅） a.3现场VMD（企划、配置、商品、表现、说服力） B-WHAT b.1商品陈列管
课程纲要 对象 所有人（特别职场角色改变期） 目的 触动学员重新自省沟通状态，透视常见障碍成因，掌握部份技巧。在“沟通”层面一定程度上助力对象人群在不同角色、地点、方式沟通的有效转变与基本适应 序号
序号模块内容概要时长授课方式解决问题1话术概念销售话术的重要性30分钟理论讲授、互动问答让营业员了解正确的话术对于销售成交的重要性2场景解析销售场景1：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回
序号模块内容概要时长授课方式解决问题1店务管理重要性意义、价值30分钟理论认识好的店面管理能带来好的业绩2人员服务态度；专业知识和销售技巧，精神面貌和工作状态；30分钟理论心态调整3日常的考勤、工作纪
对象终端门店、储备店长、督导等的增强终端店员、店长的沟通意识，提升终端内部及与商场人员的沟通技能，节约沟通成本。序号模块内容概要时长授课方式解决问题1模块一沟通的重要性30分钟理论提升终端人员对沟通的
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