会议接待与礼仪规范 主讲:王雅波 老师 【关 键 词】 “展示诚意与善意，避免让礼仪流于形式——为了客套而客套，没有意义” “礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学
公务接待礼仪 【关 键 词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍” “文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配” “礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美
国际礼仪与涉外交往 “这些‘小错误’，放到国际背景下可能会成为‘大罪过’ …………” 【长 度】1-2天 【形 式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点 【目 标】 以下环节内容采取
个人魅力修炼 主讲：王雅波 【课程背景】礼仪不应仅仅是停留在规范层面，告诉人们哪些该做哪些不该做，作为人际交往艺术的一部分，个人魅力修炼中的礼仪与行为模式远未如此简单。 课程对象: 注重自身形象，追求
服务标杆形象塑造与规范 主讲:王雅波 老师 课程说明: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习和掌握营业厅工作人员应具备的礼仪规范与沟通技巧，掌握礼仪要求和操作标准，内强素质，外塑形象
《店面服务礼仪与规范培训》 ——主 讲：王雅波老师 课程说明: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提
《店面服务礼仪与规范培训》 ——主 讲：王雅波老师 课程说明: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提
保 安 礼 仪 主讲：王雅波老师 【课程长度】6小时 【授课方式】讲解+示范+演练+情景模拟+视频+头脑风暴 【课堂要求】分组 第一篇：保安职业道德与操守 ■保安服务的特殊性 ■保安的主要职责与附加
茶文化与礼仪 时间：1.5——2小时 第一篇：茶的精神世界 ☆ 茶的起源于传说 ☆ 茶的历史与典故 ☆ 茶与雅文化 ☆ 茶情风俗 ☆ 茶的精神意义 第二篇：茶知识与茶礼仪 ☆ 茶的种类、产地与风格 ☆
以 真 诚 表 达 尊 重 ，以 礼 仪 体 现 教 养 职业形象塑造与商务礼仪 主讲：王雅波 老师 【课程背景】 “阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍” “文明最重要的特点是，即使在最纯粹
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