一、海外全业务运营商经验借鉴 1、AT&T全业务运营策略 ? AT&T的发展历程和全业务构成 ? AT&T业务发展状况 ? AT&T的全业务运营总体策略 ? AT&T全业务运营的业务发展策略 ? 全业
第一单元：3G业务成功营销之营销策划 第一讲：基于市场攻势的组合套餐设计 ? 基于市场份额的市场调研与数据采集要求 ? 竞争对手组合套餐成败因素分析 ? 套餐组合成分合理性与协同性研究 ? 语音业务资
第一部分 属地化营销正当其时 第一讲：全业务运营期整体竞争态势分析 ? 三大运营商市场分析 ? 城市竞争态势 ? 农村竞争态势 ? 三大运营商战略分析 ? 三大运营商产品分析 ? 全业务市场的特征 ?
第一篇：新服务模式下的角色定位 第一讲 社区和家庭市场开发的必要性分析 ? 家庭市场需求旺盛，市场规模很大 ? 家庭市场与其他市场的重叠性强 ? 家庭成员具有成长性和渗透性 ? 家庭市场深度开发的必要
第一模块：让市场更有效——网格区域下精准营销导入 第一节：竞争不力——现有分散营销模式 ? 市场运营中存在的问题 ? 渠道协同不足，覆盖不力 ? 集团市场人力不足，竞争力薄弱 ? 农村市场人力不足，存
第一模块：道——网格化管理理念 第一节：现有管理模式下竞争不力分析 ? 市场运营管理中存在的问题 ? 渠道协同不足，覆盖不力 ? 集团市场人力不足，竞争力薄弱 ? 农村市场人力不足，存在空白 ? 网格
第一模块：区域营销管理视图——区域营销管理和竞争态势认知 第一节：区域市场管理基础 ? 区域管理问题诊断 ? 区域内各渠道特点分析 ? 区域内各级客户特点分析 ? 区域竞争力量分析 ? 区域潜在合作力
1、三大运营商——混合博弈 ? 集团客户市场：体现为信息解决方案与专家服务的较量 ? 家庭客户市场：体现为融合业务和终端提供的较量 ? 个人客户市场：体现为移动互联创新业务和贴心服务的较量 2、全业务
第一模块：中高端客户定位与动态信息跟踪 第一节：移动中高端客户存在认知 ? VIP一种待遇，一种感觉；基层关注待遇，高层重视感觉 ? 中高端客户本质：企业一种战略性客户 ? 20%的中高端客户：“关键
第一部分：电话服务营销基础篇 第一讲：电话营销的基础要素 ? 移动目前电话营销瓶颈分析 ? 移动业务电话营销特点 ? 专业电话经理应具备的素质 ? 电话营销面对的问题 ? 电话营销成功的因素和影响电话
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