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营业厅讲师课程

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客户服务
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊 4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业营业厅渠道驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜 ​广电有线营业厅服务礼仪与服务规范
形象礼仪沟通技巧心态培训职业素养客户服务
广电有线营业厅服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇 营业厅及现场营销人员礼仪服务规范
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第一节：营业厅标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、 营业厅厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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读懂合伙人
九型人格
在组建团队前已经健全了各项制度，但是最后合伙人还是各奔东西。合伙人解散的原因很多，不乏有体制和制度不健全而导致分手，但也会有一些小事而导致合伙人之间产生矛盾，最后没
企业成长发展的核心动力
执行力
企业要成长、要发展，除了有健全的体制、策略及愿景之外，还需有执行力，填补策略与现实之间的差距。而所谓执行力是一种特定的行为与方法，是把企业战略、规划转化成为效益、
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从管理到领导的转变是一个至关重要的发展路径。这一转变不仅关乎个体在组织中的角色重塑，更深刻地影响着整个组织的文化、战略执行以及长期发展潜力。 实现从管理向领导的成
许愿老师的《新税制下酒店行业企业主要税收及风险防范指引》课程
酒店税务风险
前言： 第一节 酒店行业企业财务核算与要点管理 一、权责发生制与收付实现制 二、酒店行........本核算 三、酒店行业企业的费用核算 第二节 酒店行业企业收入
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